آبفا البرز؛ پیشگام در ارائه خدمات غیرحضوری به مشترکان

شرکت آب و فاضلاب استان البرز با هدف تکریم ارباب رجوع و تسهیل در فرآیندهای اداری، به‌عنوان نخستین شرکت در کشور، ارائه خدمات غیرحضوری خود را از طریق پیام‌رسان بله به‌صورت رسمی آغاز کرد.

گامی بلند در راستای دولت الکترونیک

این طرح که هم‌اکنون برای ۵۵۰ هزار مشترک در استان البرز اجرایی شده است، با هدف حذف مراجعات حضوری و تسریع در پاسخگویی به درخواست‌های شهروندان طراحی شده است. در این سامانه، ۲۲ خدمت متنوع از جمله واگذاری انشعاب و پرداخت قبوض پیش‌بینی شده است.

مزایای اجرای طرح غیرحضوری آبفا

• کاهش تردد: کاهش مراجعات حضوری و کاهش بار ترافیکی شهری
• بهینه‌سازی منابع: صرفه‌جویی در مصرف سوخت و هزینه‌های عملیاتی
• سرعت در خدمت‌رسانی: ثبت الکترونیکی درخواست‌ها و رسیدگی سریع‌تر توسط کارشناسان
• دسترسی آسان: استفاده از بستر پیام‌رسان جهت ارسال قبوض و اطلاع‌رسانی مستمر

استفاده از پیام‌رسان علاوه بر تسهیل ارائه خدمات، هزینه کمتری نسبت به ارسال پیامک برای شرکت دارد و در بلندمدت می‌تواند به کاهش هزینه‌های شرکت‌های خدماتی نیز منجر شود.

مسوولان شرکت آب و فاضلاب البرز ابراز امیدواری کرده‌اند که با تکمیل اطلاعات مشترکان و گسترش زیرساخت‌ها، تمامی خدمات این سازمان در آینده نزدیک تنها از طریق بسترهای دیجیتال در دسترس عموم قرار گیرد.