قابلیت تماس مستقیم اسنپ برای پیگیری وسایل جامانده فعال شد

اسنپ با افزودن قابلیت «تماس مستقیم با راننده»، پیگیری وسایل جامانده پس از پایان سفر را از داخل اپلیکیشن آسان‌تر کرده است؛ مسافران می‌توانند تا ۶ ساعت با شماره‌ای واسط با راننده همان سفر تماس بگیرند.

تماس مستقیم، بدون نمایش شماره شخصی

پیش از این، پیگیری اشیای جامانده پس از پایان سفر فقط از طریق پشتیبانی انجام می‌شد. اکنون مسافر می‌تواند با استفاده از شماره تلفن واسط با راننده ارتباط بگیرد؛ بدون آن‌که شماره شخصی هیچ‌یک از دو طرف نمایش داده شود.

روش استفاده از قابلیت

این گزینه از دو مسیر در دسترس است:

• در بخش تاریخچه سفرها، سفر مورد نظر را انتخاب و گزینه پشتیبانی را فعال کنید.
• در بخش پشتیبانی، دسته‌بندی «جا ماندن وسیله در خودرو» را انتخاب کنید.

پاسخ درخواست شامل شماره‌ای است که با انتخاب آن، تماس با راننده همان سفر برقرار می‌شود.

شرایط فعال بودن تماس

این قابلیت فعلاً فقط برای سفرهای تمام‌شده سرویس درخواست خودرو اسنپ فعال است و برای سفرهای لغوشده یا در حال انجام نمایش داده نمی‌شود. تماس یک‌طرفه است و فقط مسافر می‌تواند پس از پایان سفر با راننده تماس بگیرد. در صورت نیاز به هماهنگی بیشتر، دریافت شماره شخصی راننده به موافقت او بستگی دارد.

اگر مسافر چند سفر را در بازه فعال بودن قابلیت به پایان رسانده باشد، امکان استفاده از تماس مستقیم برای هر سفر به‌صورت جداگانه وجود دارد. با این حال، بازگرداندن وسیله به پیدا شدن آن و هماهنگی میان مسافر و راننده بستگی دارد و آغاز سفر بعدی راننده می‌تواند این فرایند را زمان‌بر کند.

یک میلیون و ۳۷۵ هزار گزارش وسیله جامانده در سال ۱۴۰۴

بر اساس داده‌های سالانه، در سال ۱۴۰۴ در مجموع ۱٬۳۷۵٬۱۷۸ گزارش مربوط به اشیای جامانده در سفرهای اسنپ ثبت شد. ۱۳ درصد تماس‌های پشتیبانی این مجموعه نیز به پیگیری وسایل جامانده اختصاص داشت.

کارت بانکی، کیف، تلفن همراه، کلید، مدارک، پول و عینک پرتکرارترین اقلام گزارش‌شده بودند. در میان گزارش‌ها، اقلامی مانند جگر مرغ، سینه مرغ، پای مرغ، شانه تخم‌مرغ، انار، مغز گردو، شیر نوزاد، سشوار، گلدان و آبگوشت نیز دیده شده است.

زمان‌های پرتکرار فراموشی

شهرهای دارای بیشترین گزارش

تهران از نظر تعداد گزارش‌ها در صدر قرار داشت. اما با سنجش نرخ گزارش نسبت به تعداد سفرها، یاسوج، یزد، قم، شهرکرد و زنجان رتبه‌های بالاتری داشتند.

چطور احتمال جا ماندن وسایل را کاهش دهیم؟

• پیش از بستن در، صندلی، زیر صندلی و کف خودرو را بررسی کنید.
• به وسایل کوچک مانند هندزفری، عینک، کلید و تلفن همراه توجه بیشتری داشته باشید.
• هنگام سفر با کودک، وسایل و همراه خود را با دقت بیشتری بررسی کنید.