اتحادیه کسب‌وکارهای مجازی در سال ۱۴۰۴، ۲۴۴۵ مجوز صادر کرد

اتحادیه کشوری کسب‌وکارهای مجازی در گزارش عملکرد سال ۱۴۰۴، از صدور ۲۴۴۵ پروانه کسب، ثبت ۱۸۴۰۰ بازرسی و رسیدگی به ۱۸۶۷۳ شکایت خبر داده است؛ داده‌هایی که تمرکز بازار آنلاین بر فروش کالاهای مصرفی و دیجیتال را نشان می‌دهد.

رکورد صدور مجوز در زمستان

مجموع پروانه‌های کسب صادرشده در سال ۱۴۰۴ به ۲۴۴۵ فقره رسید. زمستان با ۷۳۹ پروانه، بیشترین میزان صدور را ثبت کرد. این رقم در بهار ۵۲۰، تابستان ۵۳۰ و پاییز ۶۵۶ فقره بود.

تهران با ۱۲۱۵ پروانه، در صدر استان‌ها قرار گرفت. پس از آن اصفهان با ۱۷۶، خراسان رضوی با ۱۴۱، البرز با ۱۲۱ و فارس با ۱۱۵ پروانه قرار داشتند. خدمات اتحادیه در این سال در هر ۳۱ استان ارائه شد.

محصولات دیجیتال؛ پرتعدادترین حوزه فعالیت

بر اساس داده‌های گزارش، ۸۷.۱ درصد پروانه‌ها در دو رسته عرضه کالا و عرضه خدمات در فروشگاه‌های مجازی متمرکز بودند و تعداد مجوزهای عرضه کالا بیش از پنج برابر عرضه خدمات بود. همچنین ۷۲.۳ درصد مجوزها به کالاهای فیزیکی اختصاص داشت.

محصولات دیجیتال، پوشاک و کیف و کفش، و محصولات آرایشی، بهداشتی و طبی در مجموع ۹۲۲ مجوز، معادل ۳۷.۷ درصد کل مجوزهای سال، را به خود اختصاص دادند. گزارش، قابلیت فروش آنلاین، امکان مقایسه قیمت، خرید تکرارشونده و تقاضای گسترده را از عوامل پیشتازی این حوزه‌ها عنوان کرده است.

ظرفیت رشد در بازارهای زیرساختی

در گزارش، تعداد پایین‌تر بازیگران حوزه‌هایی مانند خدمات مالی، لجستیک هوشمند، حمل‌ونقل، پیک، حمل بار و فناوری‌های تخصصی، نشانه ظرفیت رشد در بازارهای زیرساختی و کسب‌وکاربه‌کسب‌وکار دانسته شده است.

حوزه‌هایی مانند خدمات مالی، لجستیک هوشمند، پیک، حمل بار، بازاریابی شبکه‌ای و فناوری‌های تخصصی هنوز از نظر تعداد بازیگران تمرکز پایین‌تری دارند.

در خرده‌فروشی مواد غذایی ۱۵۹ پروانه صادر شد. گزارش، توسعه پلتفرم‌های تأمین کالا، مدیریت موجودی، لجستیک و توزیع هوشمند، تحلیل داده‌های فروش و خدمات اعتباری را از ظرفیت‌های این بخش می‌داند.

سهم زنان و ساختار متقاضیان

از مجموع ۲۴۴۵ متقاضی پروانه کسب، ۱۹۴۲ نفر، معادل ۷۹ درصد، مرد و ۵۰۳ نفر، معادل ۲۱ درصد، زن بودند. همچنین ۷۵.۴ درصد مجوزها به اشخاص حقیقی و ۲۴.۶ درصد به اشخاص حقوقی اختصاص یافت.

بازرسی‌ها و رسیدگی به شکایت‌ها

در سال ۱۴۰۴، ۱۸۴۰۰ بازرسی ثبت شد. از این میان، ۶۶۰۰ مورد، معادل ۳۵ درصد، بازرسی موفق اعلام شد؛ ۸۵۰۰ مورد در انتظار بررسی کسب‌وکار، ۲۲۰۰ مورد در مرحله بررسی کمیسیون و ۱۱۰۰ مورد در دست بررسی کارشناسان قرار داشت.

همچنین ۱۸۶۷۳ پرونده شکایت ثبت و رسیدگی شد. ۹۴۴۶ پرونده، معادل ۵۰.۵ درصد، مختومه شد؛ ۴۱۹۶ پرونده در دست اقدام، ۱۷۳۶ پرونده در انتظار بررسی کارشناس و ۲۵ پرونده در کمیسیون شکایات بود. دو پرونده به مراجع قضایی ارجاع شد و ۳۲۶۸ شکایت، معادل ۱۷.۵ درصد، باطل اعلام شد.

اعتبارسنجی و شبکه استانی

در طول سال، ۵۲۰ هزار کلیک روی نماد اتحادیه ثبت شد؛ آماری که برای سنجش توجه کاربران به احراز هویت و بررسی اعتبار کسب‌وکارهای اینترنتی پیش از خرید یا دریافت خدمات ارائه شده است.

همچنین ۲۰۲۲ مکاتبه ورودی و ۱۲۸۳ مکاتبه خروجی ثبت شد. تهران با ۱۷ شعبه رسمی، بیشترین تعداد شعب اتحادیه را داشت و استان‌های مرکزی، گیلان، قم، یزد، همدان، لرستان، چهارمحال و بختیاری و گلستان هرکدام یک شعبه رسمی داشتند.

اتحادیه، افزایش اعضای صنفی، رسیدگی به شکایت‌ها، تدوین ضوابط فروش اینترنتی طلا و خودرو و پوشش خدمات در ۳۱ استان را از مهم‌ترین دستاوردهای سال ۱۴۰۴ اعلام کرده است.