امکان تماس مستقیم با راننده اسنپ برای پیگیری وسایل جامانده فعال شد

تماس مستقیم چگونه انجام می‌شود؟

مسافر برای استفاده از این قابلیت می‌تواند از دو مسیر اقدام کند:

• در بخش تاریخچه سفرها، سفر موردنظر را انتخاب و گزینه پشتیبانی را فعال کند.
• در بخش پشتیبانی، دسته‌بندی «جا ماندن وسیله در خودرو» را انتخاب و درخواست خود را ثبت کند.

پاسخ درخواست شامل شماره‌ای است که با انتخاب آن، تماس با راننده همان سفر برقرار می‌شود.

شرایط استفاده و محدودیت‌های قابلیت

این امکان فعلاً فقط برای سفرهای تمام‌شده سرویس درخواست خودرو فعال است و برای سفرهای لغوشده یا در حال انجام نمایش داده نمی‌شود. تماس یک‌طرفه است و پس از پایان سفر، فقط مسافر می‌تواند با راننده تماس بگیرد.

تماس از طریق شماره واسط انجام می‌شود و شماره شخصی مسافر و راننده در اختیار یکدیگر قرار نمی‌گیرد.

اگر برای هماهنگی بیشتر به شماره تلفن راننده نیاز باشد، مسافر فقط با موافقت او می‌تواند شماره را دریافت کند. در صورتی که مسافر چند سفر را در بازه فعال بودن قابلیت به پایان رسانده باشد، امکان پیگیری هر سفر به‌صورت جداگانه وجود دارد.

بازگرداندن وسیله به پیدا شدن آن و امکان هماهنگی میان مسافر و راننده بستگی دارد. آغاز سفر بعدی راننده ممکن است فرایند پیدا کردن یا تحویل وسیله را زمان‌بر کند.

آمار وسایل جامانده در سفرهای اسنپ

در سال ۱۴۰۴، ۱٬۳۷۵٬۱۷۸ گزارش درباره وسایل جامانده در سفرهای اسنپ ثبت شد. همچنین، ۱۳ درصد تماس‌های پشتیبانی در همین سال به پیگیری اشیای جامانده اختصاص داشت.

کارت بانکی، کیف، گوشی موبایل، کلید، مدارک، پول و عینک پرتکرارترین اقلام گزارش‌شده بودند. در میان گزارش‌ها، مواردی مانند جگر مرغ، سینه مرغ، پای مرغ، شانه تخم‌مرغ، انار، مغز گردو، شیر نوزاد، سشوار، گلدان و آبگوشت نیز دیده شده است.

جمعه و ساعات عصر، زمان‌های پرتکرار فراموشی

در میان روزهای هفته، جمعه و در میان ساعت‌های شبانه‌روز، ساعت‌های ۱۸، ۱۹ و ۲۰ بیشترین نرخ گزارش وسایل جامانده را نسبت به تعداد سفر داشتند. در تعطیلات رسمی نیز ۱۳ فروردین بالاترین نرخ گزارش را ثبت کرد.

تهران از نظر تعداد کل گزارش‌ها در صدر شهرها قرار داشت؛ اما با معیار نرخ گزارش نسبت به تعداد سفر، یاسوج، یزد، قم، شهرکرد و زنجان رتبه‌های بالاتری داشتند.

چگونه احتمال جا ماندن وسایل را کاهش دهیم؟

هنگام پیاده شدن و پیش از بستن در خودرو، صندلی، زیر صندلی و کف خودرو را بررسی کنید. به وسایل کوچک مانند هندزفری، عینک، کلید و تلفن همراه توجه بیشتری داشته باشید. اگر کودکی همراه شماست، هنگام پیاده شدن وسایل و همراه خود را با دقت بیشتری بررسی کنید.