اختلال سرورهای ابری غذاده هوشمند پت‌لیبرو و اعتراض گسترده مشتریان

اختلال گسترده در زیرساخت‌های سرور غذاده هوشمند پت‌لیبرو موجی از نارضایتی میان خریداران این تجهیزات به راه انداخته است. از کار افتادن نرم‌افزار کنترلی این سامانه موجب شد تا بسیاری از کاربران امکان تنظیم برنامه غذایی و بررسی وضعیت تغذیه حیوانات خود را از دست بدهند.

جزئیات نقص فنی در شبکه غذاده هوشمند پت‌لیبرو

مدیریت ارشد این شرکت وابسته به شنژن چین اعلام کرده که انباشت شدید درخواست‌های ارسالی به کارگزارهای ابری، به پر شدن ظرفیت حافظه و در نتیجه از کار افتادن پیوند ارتباطی میان برنامه و سخت‌افزار منجر شده است. به دنبال تلاش اولیه برای راه‌اندازی دوباره، سیل ترافیک ورودی بار دیگر شبکه را با توقف کامل مواجه کرد.

اختلال در سرور ابری باعث ایجاد صف سنگینی از درخواست‌ها شد که با تکمیل حافظه سیستم، دسترسی نرم‌افزار به دستگاه‌ها و امکان ارسال اعلان‌ها و سوابق را متوقف ساخت.

جدول گاه‌شمار بروز و مهار بحران

اعتراض خریداران به ادعاهای عملکرد آفلاین دستگاه

مسئولان این برند مدعی هستند که غذاده هوشمند پت‌لیبرو حتی هنگام نبود ارتباط اینترنتی، برنامه‌های زمان‌بندی‌شده پیشین را بدون مشکل انجام می‌دهد. با این حال، گزارش‌های متعدد منتشرشده از سوی خریداران در بسترهای گفت‌وگو نشان می‌دهد دستگاه‌هایشان در زمان قطعی هیچ دانه‌ای توزیع نکرده‌اند.

• بی‌اطلاعی خریداران به علت تاخیر در اطلاع‌رسانی از طریق رایانامه
• ادعای نادرست پیرامون توزیع خودکار غذا در وضعیت برون‌خط (آفلاین)
• نارضایتی از نحوه مدیریت بحران و کوچک‌نمایی ابعاد خطا

رویداد اخیر بار دیگر آسیب‌پذیری وسایل متصل به اینترنت اشیا را در شرایط اتکای مداوم به سرورهای ابری نشان داد و نیاز به استقلال سامانه‌های حساس خانگی را برجسته ساخت.