علت اختلال در سامانه خدمات غیرحضوری تأمین اجتماعی و وضعیت سوابق بیمه‌شدگان

سامانه خدمات غیرحضوری تأمین اجتماعی از صبح امروز با نارسایی فنی روبه‌رو شد و در پی آن، امکان مشاهده سوابق بیمه‌ای برای برخی کاربران مسدود گردید.

علت اصلی نقص در سامانه خدمات غیرحضوری تأمین اجتماعی

به‌دنبال بروز اشکال سیستمی در درگاه دیجیتال و سامانه خدمات غیرحضوری تأمین اجتماعی، گروهی از شهروندان در بررسی پرونده‌های بیمه‌ای خود، به‌ویژه اطلاعات مربوط به سال‌های گذشته، با عدم نمایش داده‌ها مواجه شدند. هم‌زمان خطوط پاسخ‌گویی تلفنی مرکز ۱۴۲۰ نیز دچار اختلال سراسری گردید و روند پاسخ‌دهی به کاربران را با تاخیر مواجه کرد.

تضمین امنیت اطلاعات و بازگشت زودهنگام سرویس

مسئولان فنی ضمن رد ادعای از دست رفتن اطلاعات اعلام کرده‌اند که این توقف سرویس‌دهی ناشی از عملیات توسعه و به‌روزرسانی زیرساخت‌های نرم‌افزاری است. طبق ارزیابی‌های فنی، دسترسی کاربران به درگاه تا ساعاتی دیگر به روال عادی بازخواهد گشت.

تمامی اطلاعات هویتی و پرداختی بیمه‌شدگان محفوظ بوده و پس از اتمام ارتقای فنی سامانه خدمات غیرحضوری تأمین اجتماعی، پنل کاربری به‌طور کامل در دسترس خواهد بود.

جمع‌بندی وضعیت سامانه و سوابق کاربران

نقص فنی پیش‌آمده امری گذرا ناشی از پشتیبانی فنی سرورهاست و هیچ خطری متوجه سوابق بیمه‌شدگان نیست؛ تمامی خدمات تا پایان امروز بدون اختلال در دسترس عموم قرار می‌گیرد.