آپدیت بایوس فریم‌ورک موجب از کار افتادن مادربرد لپ‌تاپ‌های رایزن ۷۰۴۰ شد

انتشار آپدیت بایوس فریم‌ورک برای لپ‌تاپ‌های مدولار این شرکت با پردازنده‌های AMD، با ایجاد اختلالات جدی و غیرقابل استفاده شدن دستگاه‌ها همراه شده است. این نسخه نرم‌افزاری که برای بهبود کارایی عرضه شده بود، در مواردی باعث قفل شدن کامل سیستم در حین فرایند نصب می‌شود.

اختلال در عملکرد لپ‌تاپ فریم‌ورک با پردازنده‌های رایزن ۷۰۴۰

شرکت فریم‌ورک در تابستان نسخه ۳.۲۰ بایوس را برای رایانه‌های Framework Laptop 13 مجهز به تراشه‌های سری رایزن ۷۰۴۰ عرضه کرد. این به‌روزرسانی با هدف پشتیبانی از تاچ‌پد لمسی جدید، ارتقای اسپیکرها و رفع خطاهای نمایش وضعیت باتری طراحی شده بود، اما گزارش‌های متعددی از متوقف شدن فرایند نصب روی صفحه‌ای سیاه با نشانگر بی‌حرکت حکایت دارد.

تلاش کاربران برای راه‌اندازی مجدد یا خاموش کردن دستگاه با کلید پاور در زمان بروز این مشکل بی‌نتیجه بوده و سیستم‌ها به طور کامل از کار افتاده‌اند. مدیران شرکت تایید کرده‌اند که درصد اندکی از به‌روزرسانی‌ها به غیرقابل بوت شدن بردهای اصلی منجر شده و تحقیقات فنی برای ریشه‌یابی این باگ همچنان ادامه دارد.

سیاست تعویض رایگان مادربرد و سازوکار جدید بازیابی

به دنبال اعتراض کاربرانی که دوره گارانتی دستگاهشان به پایان رسیده بود، سازنده رویکرد پشتیبانی خود را تغییر داد و متعهد به جبران خسارت شد. بر اساس اعلام رسمی:

شرکت علاوه بر مادربوردهای تحت پوشش گارانتی، بردهای خارج از دوره ضمانت را نیز در صورت تایید خرابی ناشی از آپدیت رسمی بایوس، به صورت استثنایی و رایگان تعویض خواهد کرد.

فریم‌ورک همچنین برای پیشگیری از بروز حوادث مشابه، حالت جدیدی موسوم به Crisis Recovery Mode را توسعه داده است. این قابلیت پیش‌تر در کامپیوترهای رومیزی پیاده‌سازی شده بود و قرار است به زودی در چرخه‌های بعدی آپدیت، به لپ‌تاپ‌های ۱۲، ۱۳ و ۱۶ اینچی این برند نیز افزوده شود تا کاربران بتوانند فرایندهای ناموفق نصب را مستقیماً بازیابی کنند.

با وجود راه‌حل‌های موقت، کارشناسان سخت‌افزار به دارندگان این لپ‌تاپ‌ها توصیه می‌کنند تا زمان تثبیت کامل نرم‌افزار و انتشار نگارش‌های بدون نقص، از اعمال آپدیت بایوس فریم‌ورک خودداری نمایند.