راهنمای حل خطای رجیستری گوشی مسافری در سامانه گمرک و همتا

فرایند رجیستری گوشی مسافری در ایران گاهی با موانع فنی پیش‌بینی‌نشده روبه‌رو می‌شود که مانع فعال‌سازی دستگاه خواهد شد. دو چالش عمده شامل خطای عدم شناسایی دستگاه در بانک اطلاعاتی گمرک و اتمام مهلت قانونی ۳۰ روزه برای فعال‌سازی دستگاه‌های وارداتی است که هرکدام نیازمند پیگیری از مراجع مربوطه است.

شناخت خطای بانک محصول در سامانه ثبت گمرک

هنگامی که سامانه از طریق ارقام آغازین شناسه موسوم به TAC قادر به شناسایی مدل دستگاه نباشد، خطای عدم وجود مشخصات در بانک داده نمایش داده می‌شود. این رویداد فنی معمولاً در مورد برندهای نوظهور یا مدل‌های تازه به بازار آمده رخ می‌دهد.

در این شرایط، مسافران با پیام هشداری مبنی بر یافت نشدن مشخصات فنی کالا در پایگاه داده مواجه خواهند شد و فرایند رجیستری گوشی مسافری متوقف می‌شود.

راهکار رفع خطای بانک محصول در رجیستری گوشی مسافری

برای برطرف کردن این مشکل فنی، مالکان دستگاه‌ها باید چند اقدام مشخص و رسمی را پیگیری نمایند:

• روشن کردن تلفن همراه با سیم‌کارت فعال جهت برقراری ارتباط با کارشناسان
• تماس مستقیم با خط تلفن ۰۹۶۳۶۶ و ارائه شناسه بین‌المللی تجهیزات موبایل (IMEI)
• تهیه ویدیو از منوی تنظیمات دستگاه جهت نمایش شناسه فنی از طریق کد دستوری #۰۶#*
• ارسال تصویر و ویدیوی جعبه حاوی برچسب مشخصات از طریق بستر ارتباطی پیام‌رسان بله

علاوه بر تماس تلفنی، متقاضیان می‌توانند با مراجعه به میز خدمت الکترونیکی به نشانی help.irica.ir، درخواست ثبت مدل جدید را تحت بخش مشکلات ثبت به انجام برسانند.

تعیین تکلیف متقاضیان جامانده از طرح ثبت قانونی

افرادی که پس از ورود به مبادی کشور و طی شدن مهلت ۳۰ روزه موفق به ثبت مشخصات نشده‌اند، با خطای عدم وجود سابقه سفر مواجه می‌شوند. این گروه از کاربران جهت انجام فرایند رجیستری گوشی مسافری باید به دفاتر گمرکی مراجعه کنند.

مسافران ساکن پایتخت موظفند روزهای اداری بین ساعت ۸ تا ۱۲ به ساختمان گمرک واقع در مجاورت ترمینال‌های ۴ و ۶ فرودگاه مهرآباد مراجعه نمایند.

پیگیری به‌موقع مدارک و ارسال مستندات تصویری معتبر از دستگاه، امکان تکمیل موفقیت‌آمیز مراحل قانونی و جلوگیری از قطع خدمات شبکه را فراهم می‌سازد.