جزئیات پرداخت خسارت لوازم برقی و افزایش سقف بیمه مشترکان به ۱۰۰۰ میلیارد تومان

فرایند پرداخت خسارت لوازم برقی مشترکان ناشی از افت ولتاژ و نوسانات شبکه برق وارد فاز عملیاتی تازه‌ای شده است و پرونده‌های خسارت‌های خرد در صدر اولویت تسویه قرار دارند.

افزایش سقف اعتبارات جبران خسارت به ۱۰۰۰ میلیارد تومان

سقف اعتبارات در نظر گرفته‌شده برای جبران زیان مشترکان با تزریق ۴۰۰ میلیارد تومان از منابع داخلی، از رقم پیشین ۶۰۰ میلیارد تومان به هزار میلیارد تومان ارتقا یافته است. هماهنگی‌های اداری جهت افزایش این سقف مالی، روند تسویه‌حساب‌ها را با اندکی تأخیر مواجه کرده بود که اکنون این موانع برطرف شده است.

تاکنون از مجموع ۱۱ هزار پرونده ثبتی، حدود ۳۵۰ میلیارد تومان غرامت پرداخت شده و ۹۴۹ پرونده نیز پس از رفع نواقص آماده واریز وجه هستند.

شمول نوسانات ولتاژ در پوشش بیمه‌ای و جدول زمان‌بندی

برخلاف سنوات گذشته که تعهدات بیمه‌گر تنها حوادثی نظیر آتش‌سوزی، انفجار و گازگرفتگی را در بر می‌گرفت، در ضوابط جدید آسیب‌های مستقیم ناشی از نوسان جریان و کیفیت نامطلوب ولتاژ شبکه نیز مشمول پرداخت خسارت لوازم برقی شده است.

• آغاز تسویه پرونده‌های خرد: از نیمه مهرماه سال جاری
• پایان فرایند تسویه مطالبات خرد: دی‌ماه
• مدت زمان بررسی پرونده‌های کامل: کمتر از ۲ ماه
• شرط اصلی واریز وجه: ثبت معتبر شماره شبای متقاضی

راهنمای اقدام شهروندان هنگام آسیب‌دیدگی وسایل برقی

شهروندان در صورت بروز نقص فنی در تجهیزات خانگی ملزم به نگهداری دستگاه تا زمان کارشناسی نیستند. متقاضیان می‌توانند دستگاه آسیب‌دیده را به تعمیرگاه‌های مجاز تحویل داده و با دریافت داغی قطعه تعویض‌شده، فاکتور معتبر و گزارش مکتوب علت خرابی، مستندات را در سامانه بارگذاری کنند.

در موارد آتش‌سوزی ناشی از اتصالات شبکه توزیع، تهیه مستندات تصویری نظیر عکس و فیلم از محل حادثه و تجهیزات آسیب‌دیده جهت تسریع در پرونده الزامی است.

تأثیر الگوی مصرف بر افزایش تصاعدی قبوض

جهش‌های نامتعارف در صورت‌حساب‌های دوره‌ای ناشی از مصرف فراتر از سقف مجاز است. سازوکار پلکانی تعرفه‌ها به‌گونه‌ای طراحی شده که مصرف ۴ برابری نسبت به الگو می‌تواند بهای برق مصرفی را تا ۴۰ برابر افزایش دهد؛ هرچند بیش از ۷۵ درصد مشترکان با رعایت الگو مشمول این فرمول تنبیهی نمی‌شوند.

با تجمیع منابع و توسعه بسترهای سامانه‌ای، تسویه سریع‌تر مطالبات زیان‌دیدگان و بهبود خدمت‌رسانی در حوزه شبکه توزیع نیرو هدف‌گذاری شده است.