اختلال در سامانه ثنا؛ مشکل در ثبت درخواست‌های قضایی و پرداخت هزینه‌ها

گزارش مشکلات فنی در خدمات الکترونیک قضایی

در روزهای اخیر، گزارش‌های متعددی از سوی وکلا، شهروندان و دفاتر خدمات الکترونیک قضایی مبنی بر اختلال در سامانه ثنا منتشر شده است. این مشکلات تنها به کندی سیستم محدود نمی‌شود، بلکه بخش‌های حیاتی فرآیند قضایی را تحت تأثیر قرار داده است.

بر اساس اطلاعات موجود، کاربران با چالش‌های زیر روبرو هستند:

• عدم امکان ثبت دقیق دادخواست‌ها و درخواست‌های تجدیدنظر.
• اختلال در فرآیند ارسال درخواست‌های کارشناسی.
• نمایش پیام‌های خطای مکرر و قطع ناگهانی ارتباط با سرور.
• خروج غیرمنتظره از حساب کاربری در میانه انجام امور.

چالش‌های مالی و تضییع حقوق کاربران

یکی از بحرانی‌ترین بخش‌های این اختلال، مربوط به پرداخت هزینه‌های دادرسی است. گزارش‌ها حاکی از آن است که در بسیاری از موارد، وجه از حساب بانکی کاربران کسر شده اما عملیات پرداخت در سامانه ثنا به دلیل نقص فنی تکمیل نمی‌گردد.

«در آخرین مهلت ثبت درخواست تجدیدنظر، به‌دلیل قطع مکرر سامانه و خروج ناگهانی از حساب، موفق به ثبت درخواست در موعد مقرر نشدم.»

این وضعیت علاوه بر اتلاف وقت، می‌تواند منجر به از دست رفتن فرصت‌های قانونی و تضییع حقوق شهروندان شود. همچنین بارگذاری مدارک حجیم در شرایط فعلی، فرآیندی بسیار دشوار و زمان‌بر را برای وکلا رقم زده است.

ضرورت شفافیت و ارائه راهکار برای مراجعین

مراجعه‌کنندگان به دفاتر خدمات قضایی نیز با وضعیت دشواری روبرو هستند. بسیاری از افراد پس از انتظار طولانی برای برقراری ارتباط با سیستم، بدون انجام امور خود دفاتر را ترک می‌کنند. با توجه به وابستگی اقدامات حقوقی به مهلت‌های قانونی، ضرورت وجود یک سیستم اطلاع‌رسانی شفاف احساس می‌شود.

کارشناسان بر این باورند که نهادهای ذی‌ربط باید اقدامات زیر را در دستور کار قرار دهند:

1. اعلام دقیق دامنه اختلال و زمان تقریبی رفع آن.
2. تعیین تکلیف شفاف برای پرداخت‌های ناموفق بانکی.
3. ایجاد سازوکار تمدید مهلت قانونی برای کسانی که در زمان مقرر با مشکل فنی مواجه شده‌اند.