ایران‌خودرو چگونه می‌تواند به «تویوتای ایران» تبدیل شود؟

ایران‌خودرو در تلاش است تا با تغییر در ساختار مدیریتی و تمرکز بر کیفیت، جایگاه خود را در بازار داخلی بازتعریف کند. کارشناسان معتقدند هدف تبدیل شدن به «تویوتای ایران» نیازمند عبور از مدل‌های سنتی و حرکت به سوی فرهنگ مدیریت جامع کیفیت است.

فرهنگ تویوتا؛ فراتر از یک نام تجاری

امیرحسن کاکایی، استاد دانشگاه علم‌وصنعت، در تحلیل اظهارات اخیر مدیران این مجموعه صنعتی، تأکید می‌کند که تویوتا صرفاً یک برند نیست، بلکه یک نظام مدیریت جامع کیفیت (TQM) است. این نظام باعث شده تا محصولات این شرکت، از مدل‌های اقتصادی تا خودروهای لوکس، در سراسر جهان از اعتبار بالایی برخوردار باشند.

به گفته وی، اقتصادی بودن یک خودرو تنها به معنای قیمت پایین نیست؛ بلکه هزینه بهره‌برداری در طول عمر خودرو، در دسترس بودن قطعات و کیفیت خدمات پس از فروش، شاخص‌های اصلی این مفهوم هستند.

نشانه‌های تغییر در مدیریت ایران‌خودرو

اگرچه شرایط اقتصادی کشور و تحریم‌ها چالش‌های بزرگی را پیش روی صنعت خودرو قرار داده است، اما برخی اقدامات اخیر نشان‌دهنده تغییر در رویکرد این شرکت است:

• فراخوان‌های ایمنی: بازگرداندن خودروهای ۲۰۶، ۲۰۷ و رانا برای اصلاح قطعات ایمنی.
• بهبود خدمات: افزایش مدت زمان گارانتی خودروهایی مانند پژو ۲۰۷ به ۴ سال.
• تنوع محصول: تلاش برای تولید محصولات جدید مانند خودروهای هیبریدی.

«تغییرات در صنعت خودرو ناگهانی رخ نمی‌دهد؛ این فرآیند نیازمند زمان است تا مشتری و جامعه بتوانند اثرات آن را لمس کنند.»

چالش‌های ساختاری و ثبات تولید

با وجود بحران‌های اقتصادی و موضوع محاصره دریایی که بر لجستیک کشور تأثیر گذاشته است، حفظ تیراژ تولید روزانه حدود ۲۰۰۰ دستگاه، نشان از مدیریت نسبی زنجیره تأمین دارد. اصلاح روابط با تأمین‌کنندگان و شفاف‌سازی پرداخت‌ها از جمله گام‌هایی است که برای حفظ ثبات تولید برداشته شده است.

با این حال، کاکایی هشدار می‌دهد که موفقیت در این مسیر، مستلزم ثبات اقتصادی و سیاست‌گذاری‌های صنعتی درست است. بدون مدیریت تورم و برخورد تخصصی با چالش‌های واردات و ارز، رسیدن به استانداردهای جهانی دشوار خواهد بود.

در نهایت، تبدیل شدن به یک خودروساز world-class نیازمند عبور از مدیریت بحران و حرکت به سمت ساختارهای توسعه‌گرا و قانون‌مند است تا در نهایت، کیفیت و خدمات پس از فروش، اعتماد مصرف‌کننده را جلب کند.