آینده لجستیک خرده‌فروشی؛ نقش هوش مصنوعی در مدیریت عدم‌قطعیت و افزایش بهره‌وری

در جریان پنل تخصصی نمایشگاه الکامپ ۱۴۰۵، فعالان برجسته صنعت اعلام کردند که آینده لجستیک خرده‌فروشی در گرو مدیریت هوشمندانه عدم‌قطعیت و بهره‌گیری از ظرفیت‌های موجود از طریق هوش مصنوعی خواهد بود.

مدیریت عدم‌قطعیت؛ هسته اصلی تحول در لجستیک

خبرگان این حوزه معتقدند که ماهیت صنعت لجستیک با عدم‌قطعیت گره خورده است و هدف از به‌کارگیری فناوری‌های نوین، حذف کامل این ویژگی نیست، بلکه کنترل اثرات آن است. مهرداد مهربد، مدیرعامل ایرتکس، بر این باور است که هوش مصنوعی با ارتقای کیفیت تصمیم‌گیری در شرایط متغیر، جذابیت این صنعت را حفظ می‌کند.

از سوی دیگر، آیه غفرانی، مدیر عملیات کارپو، اشاره کرد که مانع اصلی در مسیر پیشرفت، محدودیت‌های تکنولوژیک نیست، بلکه ذهنیت سنتی مدیران و مقاومت در برابر تغییر فرایندهاست. وی تاکید کرد که پیاده‌سازی درست هوش مصنوعی می‌تواند تا 35 درصد در بهبود عملکرد سرویس‌ها تاثیرگذار باشد.

چالش‌های زیرساختی و اقتصادی در بازار ایران

برخی از مدیران ارشد، موانع اقتصادی خاص ایران را عامل اصلی عدم بهینگی دانستند. بابک عقیلی‌نسب، مدیرعامل پستکس، قیمت پایین سوخت و دستمزدهای کم را موانعی برای سرمایه‌گذاری در بخش بهینه‌سازی و حفظ نیروی متخصص قلمداد کرد.

جدول چالش‌های کلیدی مطرح شده در پنل:

بازتعریف نقش انسان و تغییر ماهیت مشاغل

در بحث تغییرات بازار کار، حمید بکیان، مدیر مسئول الوپیک، از گذار مشاغل از حالت وظیفه‌محور به سمت مهارت‌های شناختی مانند حل مسئله و تحلیل خبر داد. او معتقد است هوش مصنوعی با کوتاه‌تر کردن فاصله بین دریافت سیگنال و تصمیم‌گیری، سرعت عملیات را افزایش می‌دهد.

"برنده آینده صنعت کسی نیست که صرفاً ظرفیت بیشتری جمع‌آوری کند، بلکه شرکتی موفق‌تر خواهد بود که بتواند ظرفیت‌های موجود را به بهترین شکل سازماندهی کند."

در نهایت، متخصصان بر این نکته اتفاق نظر دارند که هوش مصنوعی ابزاری برای تقویت توان انسانی است، نه جایگزینی کامل آن؛ چرا که پرسش از چرایی و جهت‌دهی استراتژیک همچنان در اختیار انسان باقی خواهد ماند.