حجم‌خواری اپراتورها؛ تهدید به جریمه‌های سنگین در صورت اثبات تخلف

مسئله حجم‌خواری اپراتورها و اتمام زودهنگام بسته‌های اینترنتی، یکی از دغدغه‌های اصلی کاربران در ایران است که اکنون با پیگیری‌های جدی سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی (رگولاتوری) همراه شده است.

وضعیت بررسی‌های رگولاتوری درباره حجم‌خواری

حمید فتاحی، رئیس سازمان تنظیم مقررات، در حاشیه نمایشگاه الکامپ ۲۹ اعلام کرد که با وجود شکایات مکرر، در بررسی‌های فنی و تست‌های ویژه‌ای که با دستور وزیر انجام شده، هیچ تخلف مستندی مبنی بر حجم‌خواری از سوی اپراتورها مشاهده نشده است.

او تأکید کرد که سازمان پیش از این نیز سامانه‌های نظارتی و گزارش‌های مردمی را برای رصد مصرف بسته‌ها در اختیار داشت و اکنون با دستور صریح وزیر، فرآیند ارزیابی‌ها با دقت بیشتری در حال انجام است.

چگونه از حقوق خود دفاع کنیم؟

معاون وزیر ارتباطات به کاربران توصیه کرد که برای اثبات هرگونه تناقض در مصرف، از ابزارهای و پلتفرم‌های بین‌المللی معتبر جهت استخراج داده‌های دقیق استفاده کنند. وی افزود:

«اگر کاربری احساس می‌کند افزایش مصرف غیرمنطقی برایش اتفاق افتاده، باید با مستندات موجود به سامانه ۱۹۵ گزارش دهد تا رسیدگی جدی صورت گیرد.»

در این راستا، اپراتورهای اصلی شامل همراه اول، ایرانسل و رایتل نیز جزئیات مصرف خود را در پاسخ به درخواست‌های وزارت ارتباطات ارائه کرده‌اند.

پیامدهای قانونی برای اپراتورهای متخلف

رگولاتوری بر این نکته تأکید دارد که رسیدگی به موضوع مصرف اینترنت، وظیفه‌ای ذاتی است و از این مسیر کوتاه نخواهد آمد. طبق اظهارات فتاحی، در صورت اثبات هرگونه اجحاف در حقوق کاربران، برخوردها بسیار سخت‌گیرانه خواهد بود.

بر اساس این اظهارات، موارد زیر در صورت اثبات تخلف اعمال خواهد شد:

• جریمه‌های مالی سنگین برای اپراتورهای متخلف
• برخورد قانونی شدید با توجه به بحث حق‌الناس
• اعمال محدودیت‌های نظارتی بر شرکت‌های ارتباطی

در نهایت، اگرچه تاکنون مدرک قطعی برای حجم‌خواری یافت نشده، اما سازمان تنظیم مقررات متعهد شده است که با تکیه بر گزارش‌های مستند کاربران، از حقوق مصرف‌کنندگان در برابر هرگونه سوءاستفاده محافظت کند.