رئیس رگولاتوری: با حجم‌خوری اینترنت برخورد شدید و جریمه‌های سنگین خواهیم کرد

هشدار جدی رگولاتوری درباره سلامت مصرف اینترنت در ایران

در پی افزایش شکایت‌های کاربران از اتمام زودهنگام بسته‌های اینترنتی، رئیس سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی (رگولاتوری) با تأکید بر نظارت دقیق، اعلام کرد که هرگونه تخلف در زمینه حجم‌خوری اینترنت با واکنش‌های بسیار سخت‌گیرانه و جریمه‌های سنگین مواجه خواهد شد.

وضعیت بررسی‌های فنی و پاسخگویی اپراتورها

حمید فتاحی، معاون وزیر ارتباطات، در حاشیه نمایشگاه الکامپ ۲۹، ضمن اشاره به دستور مستقیم وزیر برای بررسی دقیق این موضوع، تصریح کرد که سامانه‌های نظارتی به‌طور مستمر در حال رصد وضعیت هستند. وی افزود:

بر اساس گزارش‌های ارائه‌شده توسط اپراتورهای اصلی کشور شامل ایرانسل، رایتل و همراه اول، تمامی جزئیات مصرف فنی به وزارت ارتباطات ارائه شده و رگولاتوری نیز گزارش جامع خود را در این خصوص تدوین کرده است.

چرا کاربران احساس حجم‌خوری می‌کنند؟

رئیس رگولاتوری در پاسخ به دغدغه‌های کاربران درباره سرعت بالای مصرف دیتا، چند عامل فنی را به عنوان دلایل احتمالی مطرح کرد:

• به‌روزرسانی‌های خودکار: دانلودهای پس‌زمینه در سیستم‌عامل و اپلیکیشن‌ها.
• کیفیت محتوا: افزایش کیفیت ویدئوها و تصاویر در پلتفرم‌های رسانه‌ای.
• استفاده از ابزارهای تغییر آی‌پی: مصرف متفاوت دیتا هنگام استفاده از فیلترشکن‌ها.

راهنمای کاربران برای ثبت شکایت از تخلفات اینترنتی

برای اثبات هرگونه تناقض میان مصرف واقعی و کسر حجم، رگولاتوری از کاربران می‌خواهد از ابزارهای استاندارد استفاده کنند. طبق توصیه مقامات، مراحل زیر برای پیگیری توصیه می‌شود:

1. استفاده از بخش Data Usage در تنظیمات گوشی موبایل برای مشاهده مصرف دقیق.
2. استفاده از پلتفرم‌های بین‌المللی معتبر جهت سنجش میزان مصرف واقعی.
3. در صورت مشاهده اختلاف، ثبت مستندات در سامانه ۱۹۵.

مقامات تأکید دارند که حفاظت از حقوق مردم و جلوگیری از هرگونه اجحاف در حوزه حجم‌خوری اینترنت، وظیفه اصلی این سازمان است و اپراتورها نباید ریسک‌های قانونی ناشی از تخلف را بپذیرند.

در نهایت، رگولاتوری با اعلام آمادگی برای برخورد قاطع، اطمینان داد که نظارت بر عملکرد اپراتورها با دقت بسیار بالایی انجام می‌شود تا سلامت مصرف کاربران تضمین گردد.