حذف دیسک‌های پلی‌استیشن؛ سونی کاربران معترض را به قطع پشتیبانی تهدید کرد

شرکت سونی در پی واکنش‌های تند و شدید جامعه گیمرها به تصمیم خود مبنی بر حذف دیسک‌های فیزیکی پلی‌استیشن، سیاست سخت‌گیرانه‌ای را برای مقابله با اعتراضات آغاز کرد و از پیگیری‌های قانونی برای محافظت از کارکنان خود خبر داد.

بحران مالکیت دیجیتال و خشم کاربران پلی‌استیشن

ریشه این تنش‌ها، برنامه‌ریزی سونی برای پایان دادن به تولید نسخه‌های فیزیکی بازی‌ها تا سال ۲۰۲۸ است. بسیاری از کاربران معتقدند که گذار به دنیای دیجیتال، معنای مالکیت واقعی را از بین می‌برد؛ چرا که در مدل‌های دیجیتال، خریدار تنها یک مجوز موقت برای دسترسی به بازی دریافت می‌کند که توسط شرکت قابل لغو است.

این موضوع باعث شده تا موج بزرگی از اعتراضات شکل بگیرد. در همین راستا، یک دادخواست جهانی در پلتفرم Change.org که هدف آن توقف طرح حذف دیسک است، با سرعتی خیره‌کننده از ۲۰۰ هزار امضا عبور کرده و اکنون در حال نزدیک شدن به مرز ۴۰۰ هزار امضا است.

سیاست جدید سونی: محدودیت در خدمات پشتیبانی

شعبه ژاپن سونی در پاسخ به رفتارهای تند برخی مشتریان، فهرستی از رفتارهای ممنوعه را منتشر کرد. این شرکت اعلام کرده است که امنیت و کرامت کارکنانش خط قرمز اصلی است و هرگونه رفتاری که از چارچوب‌های اجتماعی فراتر رود، با واکنش جدی روبرو خواهد شد.

طبق بیانیه رسمی، رفتارهای زیر منجر به قطع خدمات مشتری یا محدودسازی دسترسی به پشتیبانی خواهد شد:

• استفاده از زبان تحقیرآمیز، توهین یا تهدید
• مطالبه‌های غیرمنطقی برای جبران خسارت
• رفتارهای ارعاب‌آمیز، تبعیض‌آمیز یا جنسی
• تلاش برای وادار کردن کارکنان به رفتارهای خاص (مانند تعظیم اجباری)
• ورود غیرمجاز به محوطه شرکت یا اصرار بیش از حد بر عذرخواهی

رویارویی با اقدامات قانونی و دادخواست‌های دسته‌جمعی

سونی تنها به محدودسازی خدمات بسنده نکرده، بلکه هشدار داده است که در صورت لزوم از طریق وکلا و پلیس، به پیگیری‌های کیفری و حقوقی علیه افراد خاطی اقدام خواهد کرد.

در حال حاضر، پرونده‌های حقوقی متعددی در جریان است که یکی از آن‌ها مربوط به دعوای دسته‌جمعی علیه مدل فروش دیجیتال است. شاکیان مدعی هستند که استفاده از کلمه «خرید» (Buy) برای بازی‌های دیجیتال، نوعی فریبندگی است، زیرا ماهیت این تراکنش‌ها بیشتر به یک اجاره موقت شباهت دارد تا مالکیت دائمی.

در نهایت، به نظر می‌رسد سونی با وجود فشارهای بی‌سابقه از سوی جامعه گیمرها، قصد عقب‌نشینی از استراتژی دیجیتالی‌سازی خود را ندارد و تلاش می‌کند با ایجاد قوانین سخت‌گیرانه، از کارکنان خود در برابر خشم عمومی محافظت کند.