تجارت مبتنی بر عامل: آیا سیستم‌های پرداخت بانکی بر هوش مصنوعی پیروز می‌شوند؟

ورود غول‌های فناوری به عرصه دستیاران هوشمند

در هفته جاری، شرکت‌های بزرگی همچون متا و آنتروپیک ابزارهای جدیدی را معرفی کردند که مسیر آینده را روشن می‌کند. متا با عرضه عامل شخصی «Muse»، امکان انجام وظایف چندمرحله‌ای از جمله رزرو سفر و خرید را فراهم کرده است. از سوی دیگر، آنتروپیک با ارائه چارچوب «Commerce Agents»، به شرکت‌ها اجازه می‌دهد تا عامل‌های خرید مصرف‌کننده و عملیاتی را توسعه دهند.

علاوه بر این، ابزار «Instinct» که مبتنی بر پیام‌رسانی است، در سیلیکون‌ولی با قابلیت سپردن امور آنلاین از طریق متن یا تماس، مورد توجه قرار گرفته است. این در حالی است که شرکت‌هایی مانند گوگل بیشتر بر زیرساخت‌ها تمرکز کرده‌اند تا کنترل مستقیم بر پرداخت‌های مبتنی بر عامل.

سلطه شبکه‌های پرداخت بر دنیای هوشمند

برخلاف تصور عمومی که فکر می‌کنند هوش مصنوعی تهدیدی برای شرکت‌هایی مانند Visa و Mastercard است، تحلیلگران معتقدند این فناوری فرصتی برای افزایش تراکنش‌ها و خدمات ارزش‌افزوده است. تجارت مبتنی بر عامل به دلیل نیاز به مدیریت اختلافات و استانداردهای موجود، همچنان به کارت‌های بانکی وابسته خواهد بود.

«هر نهادی که سعی کند کارت‌های بانکی را از چرخه پرداخت‌های مبتنی بر عامل حذف کند، به احتمال زیاد شکست خواهد خورد.»

در حال حاضر، اکثر عامل‌های هوشمند به دنبال کنترل پرداخت‌ها نیستند و تنها از روش‌های تسهیل‌شده مانند کارت‌های مجازی تک‌بار مصرف برای انجام خریدها استفاده می‌کنند.

چالش‌ها و فرصت‌های پیش رو برای خرده‌فروشان

افزایش ترافیک ارجاعی از سوی هوش مصنوعی مولد، فرصت‌های جدیدی را برای شرکت‌هایی نظیر Walmart و eBay ایجاد کرده است، اما این حجم از ترافیک هنوز بخش بسیار کوچکی از کل معاملات را تشکیل می‌دهد. یکی از چالش‌های اصلی، اعتماد مصرف‌کنندگان است؛ بررسی‌ها نشان می‌دهد تنها ۲۳ درصد از کاربران به عامل‌های هوشمند برای انجام تراکنش‌های مالی اعتماد دارند.

نتیجه‌گیری نهایی

اگرچه تجارت مبتنی بر عامل هنوز در مراحل اولیه خود قرار دارد، اما پتانسیل بالایی برای تغییر ساختار بازارهای مالی دارد. با توجه به توسعه پروتکل‌های جدید مانند «Agent Pay» توسط ویزا و مسترکارت، به نظر می‌رسد که زیرساخت‌های پرداخت سنتی نه تنها حذف نمی‌شوند، بلکه با هوش مصنوعی ادغام شده و قدرت خود را تثبیت خواهند کرد.