گزارش عملکرد اورژانس کشور: از مدیریت ۱۸ میلیون تماس تا استفاده از هوش مصنوعی

رئیس سازمان اورژانس کشور با ارائه آماری از عملکرد سال گذشته، از تحولات گسترده در زیرساخت‌ها، از جمله بهره‌گیری از هوش مصنوعی برای تشخیص سریع سکته‌های قلبی و مغزی و همچنین گسترش شبکه اورژانس هوایی در مناطق محروم خبر داد.

آمار عملکرد سالانه و مدیریت تماس‌های ۱۱۵

دکتر جعفر میعادفر، رئیس سازمان اورژانس کشور، در نشست خبری اعلام کرد که در سال گذشته مجموعاً ۱۷ میلیون و ۹۲۶ هزار تماس با سامانه ۱۱۵ برقرار شده است. از این میان، بیش از ۲ میلیون تماس به صورت مشاوره پزشکی به شهروندان ارائه شده و حدود ۵ میلیون و ۱۱۲ هزار مأموریت امدادی با موفقیت به انجام رسیده است.

یکی از دستاوردهای مهم در مدیریت این سامانه، کاهش چشمگیر تماس‌های غیرمرتبط است. طبق گزارش منتشر شده، میزان تماس‌های مزاحم از ۲۰ درصد در سال‌های گذشته به ۸ درصد در سال اخیر کاهش یافته که نشان‌دهنده بهبود فرهنگ عمومی و نقش مؤثر رسانه‌هاست.

توسعه زیرساخت‌ها و پاسخ به نیازهای جنگی

سازمان اورژانس در سال گذشته با چالش‌های جدی ناشی از درگیری‌های نظامی در مناطق جنوبی روبرو بود. در جریان این حوادث، بیش از ۴۲۷ هزار مأموریت انجام شد که منجر به ۳ مورد شهادت و ۹۷ مصدوم در میان کادر عملیاتی گردید.

خسارت‌های وارده به زیرساخت‌های این سازمان نیز قابل توجه بوده است:

• خسارت مالی: حدود ۲ همت آسیب به تجهیزات و پایگاه‌های اورژانس.
• تجهیزات: از بین رفتن ۱۰ دستگاه آمبولانس و آسیب به چندین پایگاه امدادی.
• پاسخگویی: با وجود آسیب‌ها، خدمات در مناطق تحت درگیری همچنان با جابه‌جایی مکانی ادامه یافت.

تحول در خدمات با هوش مصنوعی و اورژانس هوایی

یکی از محورهای اصلی آینده سازمان، استفاده از فناوری‌های نوین است. در حال حاضر، هوش مصنوعی در ۱۱ شهر کشور برای تشخیص هوشمند سکته‌های قلبی در آمبولانس‌ها به کار گرفته شده است. این سامانه با اتصال به دستگاه‌های نوار قلب، تشخیص‌های بالینی را در کمترین زمان ممکن انجام می‌دهد.

گسترش شبکه امداد هوایی

توسعه اورژانس هوایی با راه‌اندازی آشیانه‌های بالگرد در مناطق محرومی نظیر خور و بیابانک، دسترسی مردم در استان‌های اصفهان، یزد و خراسان جنوبی را به مراکز درمانی تخصصی تسهیل کرده است. این اقدام باعث شده تا زمان رسیدن به بیمار از چندین ساعت به دقایق کاهش یابد.

چشم‌انداز آینده و مطالبات کارکنان

سازمان اورژانس برای سال‌های آتی، سه اولویت اصلی شامل توسعه زیرساخت‌ها، بهره‌گیری از پزشکی از راه دور و ارتقای سرمایه انسانی را دنبال می‌کند. همچنین تلاش برای افزایش سهمیه استخدام و بهبود شرایط کارانه و درجه سختی کار برای تکنسین‌ها در دستور کار قرار دارد.

"هیچ فناوری و دانشی نمی‌تواند جایگزین مهارت و تجربه همکاران ما در میدان عملیات شود."

در نهایت، با هدف پوشش بهتر مناطق روستایی، تلاش می‌شود تا از ظرفیت ۵۳ فروند بالگرد موجود و آمبولانس‌های جدید برای کاهش خلأهای امدادی در سراسر کشور استفاده شود.