توضیح تأمین اجتماعی درباره واریز متفاوت حقوق شهریور و علت اختلال بانکی

سازمان تأمین اجتماعی در واکنش به گزارش‌های منتشر شده مبنی بر واریز مبالغ نامتعارف به حساب برخی از مستمری‌بگیران، اعلام کرد که این ناهماهنگی ناشی از بروز اختلال در زیرساخت‌های شبکه بانکی است. این سازمان تأکید کرده است که تمامی کسورات یا مبالغ اشتباه، طی ساعات آینده به‌صورت خودکار اصلاح خواهد شد.

علت واریز متفاوت حقوق شهریور ماه

بر اساس اطلاعیه رسمی منتشر شده، تعدادی از بازنشستگان در صبح امروز پیامک‌های مربوط به واریز حقوق شهریور ۱۴۰۵ را با مبالغی دریافت کرده‌اند که با مبالغ معمول آن‌ها متفاوت بوده است. بررسی‌ها نشان می‌دهد که این مبالغ دریافتی، شامل مابه‌التفاوت معوقه افزایش حقوق یک ماهه بوده که به دلیل نقص فنی در سیستم‌های بانکی، به شکلی غیرعادی در حساب‌ها نشسته است.

بانک عامل در این زمینه اعلام کرده است که فرآیند اصلاح تراکنش‌ها آغاز شده و واریز حقوق کامل برای تمامی افراد تحت پوشش، بدون نیاز به هیچ‌گونه اقدام اضافی از سوی آن‌ها، به‌صورت خودکار انجام می‌پذیرد.

راهنمای رسیدگی به اعتراضات و سوالات

سازمان تأمین اجتماعی برای تسهیل امور مستمری‌بگیران، مسیرهای زیر را جهت بررسی ابهامات و اعتراض به فیش‌های حقوقی معرفی کرده است:

• پورتال آنلاین: ثبت درخواست و اعتراض از طریق سایت ۱۴۲۰.tamin.ir
• پیگیری پیامکی: دریافت کد پیگیری برای رصد وضعیت رسیدگی بدون نیاز به مراجعه حضوری
• تماس تلفنی: استفاده از شماره میان‌بر ۱۴۲۰ (بدون نیاز به پیش‌شماره) برای مشاوره شبانه‌روزی

توصیه به استفاده از منابع رسمی

در پایان، مسئولان تأمین اجتماعی بر این نکته تأکید کردند که تنها مرجع معتبر برای دریافت اخبار و اطلاعات رسمی، اداره‌کل روابط عمومی این سازمان است. به کاربران توصیه می‌شود برای جلوگیری از انتشار شایعات، تنها به وب‌سایت رسمی Tamin.ir و صفحات تأیید شده در شبکه‌های اجتماعی مراجعه کنند.

«نیازی به مراجعه حضوری یا پیگیری بانکی از سوی بازنشستگان عزیز نیست و تمامی اصلاحات به‌صورت سیستمی انجام خواهد شد.»

به طور خلاصه، اختلال بانکی در واریز حقوق شهریور باعث بروز سردرگمی شده، اما سازمان تأمین اجتماعی تضمین کرده است که تمامی مبالغ در کوتاه‌ترین زمان ممکن اصلاح و به حساب افراد واریز خواهد شد.