وال مارت: قیمت محصولات بر اساس سوابق خرید شما تغییر نخواهد کرد

هدف از به‌روزرسانی فناوری فروشگاه‌ها

برخلاف تصورات رایج، وال مارت تأکید دارد که جایگزینی برچسب‌های کاغذی با نمایشگرهای دیجیتال، صرفاً با هدف بهره‌وری عملیاتی و کاهش بار کاری کارکنان انجام می‌شود. فرنر در نامه‌ای خطاب به مشتریان تصریح کرد:

«درآمد، سوابق خرید، میزان فوریت یا آنچه ما فکر می‌کنیم شما قادر به پرداخت آن هستید، هرگز باعث تغییر قیمت نخواهد شد.»

او همچنین افزود که حتی زمان خرید یا شرایط محیطی نیز عاملی برای افزایش قیمت محصولات نخواهد بود.

نقش هوش مصنوعی و نظارت‌های قانونی

یکی از نگرانی‌های اصلی، احتمال استفاده از داده‌های حاصل از دستیار هوشمند شرکت برای تحلیل رفتار مشتریان بود. با این حال، مدیریت وال مارت تأکید کرد که مکالمات با دستیار هوشمند Sparky نیز هیچ تأثیری بر قیمت‌گذاری نخواهد داشت.

در سطح کلان، این موضوع با واکنش‌های قانونی همراه بوده است:

• کمیسیون تجارت فدرال (FTC): در حال بررسی سیاست‌هایی برای محدود کردن قیمت‌گذاری شخصی‌سازی شده است.
• ایالت نیویورک: خرده‌فروشان را ملزم به افشای استفاده از قیمت‌گذاری الگوریتمی می‌کند.
• ایالت‌های کنتیCut، نیوجرسی و مریلند: قوانین سخت‌گیرانه‌ای برای ممنوعیت تغییر قیمت بر اساس داده‌های شخصی وضع کرده‌اند.

نتیجه‌گیری نهایی

در نهایت، وال مارت با تلاش برای شفاف‌سازی، قصد دارد با استفاده از برچسب‌های دیجیتال، فرآیند مدیریت موجودی را بهبود بخشد بدون آنکه اعتماد مشتریان را از طریق سیاست‌های قیمت‌گذاری غیرشفاف از دست بدهد.