هواپیمایی آلاسکا با بازسازی کابین‌های لوکس، وارد رقابت خدمات ممتاز شد

هواپیمایی آلاسکا با هدف تسلط بر بازار سفرهای لوکس، از طرح بازسازی گسترده کابین‌های خود در دو برند آلاسکا و هاوایی خبر داد. این شرکت با افزودن صدها صندلی باکیفیت و ایجاد سالن‌های انتظار اختصاصی، قصد دارد با بهره‌گیری از تمایل مسافران به خدمات ممتاز، سودآوری خود را در دهه آینده به شکلی چشمگیر افزایش دهد.

استراتژی جدید برای افزایش سودآوری و خدمات لوکس

این تصمیم که پیش از روز سرمایه‌گذاران در سیاتل اعلام شد، بخشی از نقشه راه شرکت برای رسیدن به هدف ۱ میلیارد دلاری سود اضافی تا پایان سال ۲۰۲۷ است. مدیران این شرکت اعلام کردند که تاکنون دو‌سوم از این مسیر را پیموده‌اند.

تمرکز اصلی این شرکت بر محصولات با حاشیه سود بالا قرار دارد. پیش‌بینی می‌شود تا سال ۲۰۳۰، درآمد حاصل از صندلی‌های ممتاز، پروازهای بین‌المللی، خدمات باربری و برنامه‌های وفاداری، حدود ۶۰ درصد از کل درآمدهای شرکت را تشکیل دهد؛ در حالی که این رقم در حال حاضر ۵۳ درصد است.

جزئیات تغییرات در ناوگان و کابین‌ها

تغییرات ساختاری در ناوگان هواپیماهای این شرکت شامل موارد زیر است:

• بوئینگ ۷۸۷ دریم‌لاینر: تجهیز به ۳۴ سوئیت تخت‌خواب‌شو با نام تجاری Aurora و ۳۵ صندلی در بخش اقتصادی ممتاز از سال ۲۰۲۸.
• بوئینگ ۷۳۷ مکس ۱۰: اختصاص حداقل ۱۲ سوئیت Aurora و صندلی‌های اقتصادی ممتاز برای رقابت در مسیرهای طولانی داخلی.
• ایرباس A330 (هاوایی): تجهیز ۲۴ فروند از این هواپیما به ۲۲ سوئیت درجه یک با درب‌های کشویی و بخش اقتصادی ممتاز.

علاوه بر تغییرات داخلی، ساخت سالن‌های انتظار جدید نیز در دستور کار است. یک سالن ۴۱ هزار فوت مربعی در فرودگاه بین‌المللی سیاتل-تاکوما و یک سالن ۱۳ هزار فوت مربعی در هونولولو قرار است برای ارتقای تجربه مسافران لوکس ساخته شود.

تحول در برنامه‌های وفاداری و خدمات مالی

در راستای گسترش خدمات، آلاسکا قصد دارد اوایل سال آینده میلادی یک کارت نقدی پاداش‌دار برای برنامه وفاداری Atmos عرضه کند. این اقدام با هدف جذب مشتریان جوان‌تر و گسترش دامنه خدمات فراتر از محصولات اعتباری سنتی انجام می‌شود.

"بیش از نیمی از بازدیدکنندگان هاوایی از سواحل غربی ایالات متحده سفر می‌کنند. این مشتریان از نظر اقتصادی بسیار ارزشمند هستند و ما فرصتی برای ارتقای تجربه سفر آن‌ها یافته‌ایم."
— دیانا بیرکت راکوف، مدیرعامل هاوایی ایرلاینز

در مجموع، این بازسازی گسترده نشان‌دهنده تغییر پارادایم در مدل کسب‌وکار شرکت است که از تمرکز بر حجم مسافر به سمت تمرکز بر کیفیت و درآمد حاصل از خدمات ممتاز حرکت می‌کند تا در رقابت جهانی با شرکت‌های بزرگی چون دلتا و یونایتد، جایگاه خود را تثبیت کند.