نیویورک با ممنوعیت اشتراک‌های پیچیده، حقوق مصرف‌کنندگان را تضمین کرد

تلاش نیویورک برای پایان دادن به اشتراک‌های سخت و پردردسر

شهر نیویورک به عنوان نخستین منطقه در ایالات متحده متحده، قوانین جدیدی را برای مقابله با مدل‌های اشتراک‌گذاری پیچیده و دشوار اجرا می‌کند. بر اساس این مقررات جدید، شرکت‌ها موظف هستند فرآیند لغو عضویت را دقیقاً به همان سادگی فرآیند ثبت‌نام برای مشتریان در نظر بگیرند.

قانون «کلیک برای لغو»؛ پایان دوران انتظار طولانی

این قانون که با عنوان «کلیک برای لغو» شناخته می‌شود، از این روز اجرایی شده است. بر اساس این قانون، اگر یک باشگاه ورزشی اجازه می‌دهد عضویت آنلاین انجام شود، دیگر نمی‌تواند مشتری را مجبور به تماس تلفنی یا مراجعه حضوری برای لغو قرارداد کند. این اقدام با هدف جلوگیری از «حلقه‌های بی‌پایان چت‌بات‌ها» و انتظارهای طولانی برای لغو خدمات صورت گرفته است.

«هیچ‌کس نباید برای توقف پرداخت هزینه چیزی که هرگز نخواسته، ۴۵ دقیقه در صف انتظار موسیقی تلفنی بماند. اگر شرکتی می‌تواند با یک کلیک پول شما را بگیرد، باید بتواند با یک کلیک نیز آن را بازگرداند.»

تاثیرات اقتصادی و نظارتی این تصمیم

مقامات شهر نیویورک انتظار دارند این تغییرات نظارتی، سالانه مبالغ زیر را به جیب شهروندان بازگرداند:

ساموئل لوین، کمیسر حفاظت از مصرف‌کننده و کارگر، معتقد است که این اقدام نشان‌دهنده قدرت دولت‌های محلی در پاسخگویی شرکت‌ها، حتی در شرایطی است که تلاش‌های فدرال به دلیل مشکلات رویه‌ای با شکست مواجه شوند.

نتیجه‌گیری

اجرای این قانون در نیویورک، گامی بزرگ در جهت تقویت حقوق مصرف‌کننده و مقابله با ترفندهای شرکت‌ها برای نگه داشتن مشتریان در چرخه‌های اشتراک اجباری است.