خبر کامل
اجرای قانون «یک کلیک برای لغو» در نیویورک جهت حمایت از مصرف‌کنندگان
تلاش نیویورک برای پایان دادن به تله‌های اشتراک‌های خودکار
شهر نیویورک با اجرای قانون جدید «یک کلیک برای لغو» (click to cancel)، گام مهمی در جهت حمایت از مصرف‌کنندگان و مقابله با اشتراک‌های دشوار برای لغو برداشته است. این مقررات جدید که از روز پنجشنبه اجرایی شد، شرکت‌ها را ملزم می‌کند تا فرآیند لغو اشتراک‌های خودکار را به همان سادگی فرآیند ثبت‌نام در نظر بگیرند.
شهردار زوران ممدانی در بیانیه‌ای اعلام کرد: «اگر شرکتی می‌تواند تنها با یک کلیک پول شما را برداشت کند، شما نیز باید بتوانید تنها با یک کلیک پول خود را پس بگیرید.» این اقدام، علاوه بر ایجاد قدرت اجرایی برای شهر، امکان ثبت شکایت مصرف‌کنندگان را نیز از طریق یک پورتال آنلاین فراهم کرده است.
بحران اشتراک‌های «گزینه منفی» و هزینه‌های پنهان
بسیاری از متخصصان معتقدند قراردادهای موسوم به «گزینه منفی» که در آن‌ها اشتراک‌ها بدون نیاز به اقدام کاربر به طور خودکار تمدید می‌شوند، منبع اصلی شکایات مصرف‌کنندگان هستند. در حالی که ثبت‌نام در این سرویس‌ها بسیار ساده است، لغو آن‌ها اغلب در پیچ‌وخم‌های فنی و اداری گرفتار می‌شود.
آمارها نشان‌دهنده ابعاد گسترده این موضوع است:
| شاخص مصرفی | مقدار/آمار |
|---|---|
| میانگین هزینه سالانه هر فرد در آمریکا | ۱,۰۸۰ دلار |
| میانگین هزینه سالانه نسل هزاره (Millennials) | ۱,۲۱۵ دلار |
| هزینه سالانه برای اشتراک‌های بلااستفاده | ۲۰۵ دلار |
طبق گزارش کمیسیون تجارت فدرال (FTC)، تعداد شکایات روزانه مربوط به دشواری لغو اشتراک‌ها از ۴۲ مورد در سال ۲۰۲۱ به حدود ۷۰ مورد در سال ۲۰۲۴ افزایش یافته است.
چالش‌های قانونی و نقش هوش مصنوعی در تغییر الگوها
در سطح فدرال، تلاش‌ها برای تصویب یک استاندارد ملی با چالش‌های حقوقی روبرو بوده است. اگرچه قانون پیشنهادی دولت بایدن در سال ۲۰۲۴ توسط دادگاه‌های فدرال متوقف شد، اما احتمال بازگشت این قانون با رویکردی جدید بسیار بالا است. در همین حال، قانون‌گذاران در کنگره بر روی طرح‌هایی مانند «قانون لغو اشتراک» (Unsubscribe Act) کار می‌کنند تا شفافیت بیشتری برای مصرف‌کنندگان ایجاد کنند.
در سوی دیگر، فناوری‌های نوین نیز وارد این میدان شده‌اند. برای مثال، عامل هوش مصنوعی Muse از شرکت متا، می‌تواند به عنوان دستیار شخصی، فرآیند لغو اشتراک‌های بلااستفاده را به جای کاربر انجام دهد.
در نهایت، با افزایش توجه به مسائل مربوط به توان مالی و کاهش قدرت خرید، قوانین سخت‌گیرانه‌تر در سطح ایالتی و شهری برای محافظت از حقوق مالی شهروندان در برابر مدل‌های تجاری تهاجمی، روند صعودی خواهد داشت.
درباره هوش‌مصنوعی دست‌اول:
تمامی اخبار دست‌اول توسط دستیار هوش مصنوعی «هوشنگ» پردازش، صحت‌سنجی، خلاصه و بازنویسی شده است. هوشنگ هر روز با داده‌های جدید آموزش داده می‌شود و با نظارت دقیق انسانی و سردبیری دست‌اول در حال بهتر شدن است.
شما می‌توانید از چت‌بات و سایر ابزارهای هوشنگ به صورت رایگان استفاده کنید.
زمان انتشار:
۱۳:۵۶ - ۱۴۰۵/۰۷/۰۹