آمازون و یک میلیون ربات؛ آیا هوش مصنوعی جای نیروی کار انسانی را می‌گیرد؟

شرکت آمازون در حال حاضر با دارا بودن ناوگانی متشکل از بیش از یک میلیون ربات، بزرگترین اپراتور رباتیک در جهان محسوب می‌شود. این غول تجارت الکترونیک با استفاده از فناوری‌های پیشرفته، فرآیند تحویل کالا را با سرعتی بی‌سابقه متحول کرده است، اما این پیشرفت تکنولوژیک پرسش‌های مهمی را درباره جایگاه نیروی کار انسانی در محیط‌های خودکار ایجاد کرده است.

تکامل ناوگان رباتیک آمازون از Kiva تا Vulcan

مسیر تحول آمازون از زمان خرید شرکت Kiva Systems در سال ۲۰۱۲ آغاز شد. از آن زمان تاکنون، این شرکت از ربات‌های متحرک چرخ‌دار به سمت بازوهای رباتیک فوق‌پیشرفته حرکت کرده است. سیستم‌های جدیدی مانند Sequoia با هماهنگی دسته‌ای ربات‌ها، سرعت ذخیره‌سازی کالا را تا ۷۵ درصد افزایش داده‌اند.

در سال‌های اخیر، تمرکز آمازون بر بازوهای رباتیک هوشمند بوده است:

• Robin: اولین تلاش برای جداسازی بسته‌ها با استفاده از مکش.
• Cardinal: بازویی که با دقت بالا، بسته‌ها را برای چیدمان بهینه در کارتل‌ها مرتب می‌کند.
• Sparrow: رباتی که با استفاده از مدل‌های پایه هوش مصنوعی، می‌تواند میلیون‌ها محصول با اشکال مختلف را مدیریت کند.
• Vulcan: جدیدترین نسل که با ترکیب بینایی و حس لامسه (Force Feedback)، توانایی لمس و جابجایی دقیق اشیاء را دارد.

چالش‌های ایمنی و فشار کاری بر کارگران

در حالی که مدیران آمازون معتقدند ربات‌ها با انجام کارهای سخت و خطرناک، بار فیزیکی را از دوش انسان‌ها برمی‌دارند، پژوهشگران و گروه‌های حقوق کارگران دیدگاه متفاوتی دارند. برخی گزارش‌ها نشان می‌دهند که حضور ربات‌ها باعث افزایش سرعت کار شده و کارگران را مجبور به انجام حرکات تکراری و سریع‌تر می‌کند.

«افزایش سرعت کار در انبار‌های خودکار، به نوعی باعث می‌شود ربات تعیین‌کننده ریتم کار باشد که این امر منجر به آسیب‌های ناشی از فشار و گرفتگی عضلانی در انسان‌ها می‌شود.»

— برایان گرینوود، استاد مدیریت دانشگاه جورج میسون

تحقیقات نشان می‌دهد که اگرچه آسیب‌های شدید در انبار‌های رباتیک تا ۴۰ درصد کاهش یافته، اما آسیب‌های ناشی از حرکات تکراری و فشار فیزیکی تا ۷۷ درصد افزایش یافته است.

آیا ربات‌ها جایگزین انسان‌ها می‌شوند؟

آمازون مدعی است که خودکارسازی باعث ایجاد مشاغل جدید در زمینه‌های مهندسی و نگهداری می‌شود. با این حال، اسناد استراتژیک داخلی نشان می‌دهند که این روند ممکن است در بلندمدت نیاز به استخدام نیروهای انسانی را به شدت کاهش دهد. آینده بازار کار در این بخش، ترکیبی پیچیده از همکاری انسان و ماشین خواهد بود که نیازمند بازنگری در استانداردهای ایمنی و حقوقی است.