مرکز پژوهش‌های مجلس: نارضایتی گسترده مردم از سرعت و قیمت اینترنت

گزارش جدید مرکز پژوهش‌های مجلس نشان می‌دهد که شکاف عمیقی میان نیازهای دیجیتال شهروندان و زیرساخت‌های موجود وجود دارد؛ به‌طوری که اکثریت کاربران از کیفیت و هزینه‌های خدمات اینترنتی در ایران ناراضی هستند.

بر اساس پیمایش انجام شده توسط مرکز افکارسنجی ملت، سرعت اینترنت و قیمت بالای بسته‌ها، اصلی‌ترین چالش‌های کاربران در فضای مجازی کشور محسوب می‌شود.

شکاف در کیفیت و هزینه خدمات اینترنتی

نتایج این نظرسنجی حاکی از آن است که تنها ۳۹ درصد از کاربران از سرعت اینترنت فعلی رضایت دارند. در مقابل، اکثریت قاطع جامعه با چالش‌های زیر روبرو هستند:

• نارضایتی از سرعت: ۵۸.۸ درصد کاربران سرعت اینترنت را نامطلوب دانسته‌اند.
• بحران قیمت: ۷۳.۵ درصد از مردم از هزینه‌های بسته‌های اینترنتی ناراضی هستند.
• قیمت ایده‌آل: از نظر کاربران، قیمت مطلوب برای هر گیگابایت اینترنت موبایل حدود ۱۳ هزار و ۵۰۰ تومان است.

نکته قابل توجه این است که بیش از نیمی از پاسخ‌گویان (۵۶ درصد) اعلام کردند که درآمد خانوارشان مستقیماً با دسترسی به اینترنت گره خورده و قطعی‌های اخیر باعث کاهش درآمد آن‌ها شده است.

واقعیت استفاده از فیلترشکن و هوش مصنوعی

در بخش دیگری از این گزارش، میزان استفاده از ابزارهای جانبی برای عبور از محدودیت‌ها و فناوری‌های نوین بررسی شده است. داده‌ها نشان می‌دهند که:

در حوزه فناوری‌های نوظهور، هوش مصنوعی جایگاه ویژه‌ای یافته است. حدود ۷۸.۶ درصد از کاربران هوش مصنوعی، از ابزار چت‌جی‌پی‌تی استفاده می‌کنند که عمدتاً در حوزه‌های آموزش، شغل و پژوهش کاربرد دارد.

اولویت‌های مردم برای سیاست‌گذاری آینده

مردم ایران برای بهبود وضعیت فضای دیجیتال، اولویت‌های مشخصی را برای دولت مطرح کرده‌اند. بر اساس این نظرسنجی، رفع فیلترینگ با ۳۸.۷ درصد در صدر خواسته‌ها قرار دارد.

"افزایش سرعت اینترنت (۲۲.۴ درصد) و تقویت شبکه‌های اجتماعی داخلی (۱۷.۱ درصد) از دیگر اولویت‌های اصلی شهروندان برای بهبود تجربه کاربری است."

در نهایت، میزان رضایت عمومی از عملکرد دولت در حوزه زیرساخت‌های دیجیتال در دو سال گذشته بسیار پایین و تنها معادل ۲۱.۶ درصد برآورد شده است.

نتیجه‌گیری: گزارش مرکز پژوهش‌های مجلس نشان‌دهنده نیاز مبرم به اصلاح ساختار قیمت‌گذاری و ارتقای کیفیت زیرساخت‌های شبکه برای کاهش نارضایتی گسترده کاربران است.