گزارش مرکز پژوهش‌های مجلس؛ نارضایتی گسترده کاربران از سرعت و هزینه اینترنت

گزارش جدید مرکز پژوهش‌های مجلس نشان می‌دهد که وضعیت اینترنت در ایران با چالش‌های جدی در زمینه سرعت، هزینه و دسترسی محدود روبروست که رضایت عمومی را به شدت کاهش داده است.

نارضایتی از سرعت و هزینه‌های بالای اینترنت

بر اساس یافته‌های منتشر شده توسط مرکز افکارسنجی ملت، بخش بزرگی از کاربران ایرانی از کیفیت خدمات ارتباطی خود خشنود نیستند. آمارهای کلیدی در این حوزه به شرح زیر است:

• سرعت اینترنت: تنها ۳۹٪ از پاسخ‌گویان سرعت فعلی را مطلوب دانسته‌اند و ۵۸٫۸٪ از کیفیت پایین آن گلایه دارند.
• هزینه خدمات: حدود ۷۳٫۵٪ از کاربران از قیمت‌های تعیین شده ناراضی هستند.
• قیمت مطلوب: میانگین قیمت ایده‌آل برای هر گیگابایت اینترنت موبایل توسط مردم، ۱۳,۵۰۰ تومان برآورد شده است.

جالب توجه است که در میان کاربران، یک شکاف دیدگاهی وجود دارد؛ در حالی که ۵۱٫۳٪ ترجیح می‌دهند سرعت و قیمت فعلی را حفظ کنند، ۴۱٫۳٪ خواهان دریافت اینترنت پرسرعت‌تر با وجود پرداخت هزینه بیشتر هستند.

چالش فیلترینگ و وابستگی به ابزارهای جانبی

یکی از مهم‌ترین یافته‌های این پژوهش، میزان استفاده از ابزارهای دور زدن محدودیت‌ها است. طبق این گزارش، ۶۴٫۷٪ از کاربران برای دسترسی به شبکه‌های اجتماعی خارجی ناچار به استفاده از فیلترشکن هستند. این موضوع هزینه‌های اضافی را نیز به همراه داشته است، به طوری که میانگین هزینه ماهانه برای سرویس‌های غیررایگان فیلترشکن حدود ۴۰۵ هزار تومان گزارش شده است.

اینترنت اکنون با معیشت مردم گره خورده است؛ ۵۶٪ از پاسخ‌دهندگان درآمد خود را به اینترنت وابسته می‌دانند و بسیاری از آن‌ها در زمان قطعی‌ها دچار کاهش درآمد شده‌اند.

نفوذ هوش مصنوعی در زندگی روزمره

در کنار چالش‌های زیرساختی، فناوری‌های نوین نیز جایگاه خود را پیدا کرده‌اند. حدود ۴۱٫۶٪ از مردم با هوش مصنوعی آشنایی داشته و از آن استفاده می‌کنند که در این میان، ChatGPT با سهم ۷۸٫۶٪، محبوب‌ترین ابزار است. کاربردهای اصلی این فناوری شامل موارد زیر است:

با وجود اعتماد ۷۰٫۱ درصدی به پاسخ‌های این ابزارها، نگرانی‌هایی همچون کاهش توانایی تفکر مستقل (۳۶٫۱٪) و احتمال انتشار اطلاعات نادرست (۲۳٫۱٪) نیز در میان کاربران مشاهده می‌شود.

اولویت‌های سیاست‌گذاری و رضایت از دولت

در پایان این پیمایش، مشخص شد که مردم برای بهبود وضعیت دیجیتال کشور، اولویت‌های خود را به این ترتیب تعیین کرده‌اند: رفع فیلترینگ (۳۸٫۷٪)، افزایش سرعت (۲۲٫۴٪) و کاهش قیمت (۱۵٫۸٪). همچنین، تنها ۲۱٫۶٪ از شهروندان از عملکرد دولت در دو سال گذشته جهت بهبود زیرساخت‌های اینترنتی رضایت دارند.

در مجموع، گزارش‌ها نشان‌دهنده نیاز مبرم به اصلاحات ساختاری در حوزه زیرساخت‌های ارتباطی و کاهش محدودیت‌های دسترسی برای جلوگیری از آسیب‌های اقتصادی به کاربران است.