زمان طلایی مداخله در اورژانس اجتماعی برای نجات دختران و کودکان

اورژانس اجتماعی به عنوان محور اصلی ارائه خدمات حمایتی به زنان و کودکان در معرض آسیب، نقش حیاتی در مدیریت بحران‌های خانگی ایفا می‌کند. طبق اعلام مقامات سازمان بهزیستی، سرعت عمل در مداخلات اجتماعی برای جلوگیری از آسیب‌های جبران‌ناپذیر، تعیین‌کننده میزان موفقیت در نجات افراد است.

تعیین زمان‌های حیاتی برای مداخله اجتماعی

فاطمه سلطانی، سرپرست مرکز اورژانس اجتماعی سازمان بهزیستی کشور، با تأکید بر اهمیت زمان در مدیریت بحران‌ها، اعلام کرد که برای دخترانی که از خانه فرار می‌کنند، زمان طلایی مداخله حداکثر ۲۴ ساعت است. این یعنی پیش از آنکه فرد شب را خارج از خانه سپری کند، باید اقدامات حمایتی آغاز شود.

در حوزه حفاظت از اطفال نیز پروتکل‌های مشخصی وجود دارد. بر اساس شیوه‌نامه مداخلات در وضعیت‌های مخاطره‌آمیز که پس از تصویب قانون حمایت از اطفال و نوجوانان در سال ۱۳۹۹ تدوین شده است، حداکثر زمان مداخله اولیه برای کودکان ۴۸ ساعت تعیین شده است.

دسترسی به خدمات و نقش خانه‌های امن

یکی از مهم‌ترین نکات در دسترسی به خدمات حمایتی، شناسایی مسیرهای رسمی است. شهروندان می‌توانند از دو طریق اقدام کنند:

• مراجعه مستقیم به مراکز اورژانس اجتماعی در سطح استان‌ها
• تماس با شماره تلفن ۱۲۳ در تمامی نقاط کشور، حتی در شهرهایی که فاقد مرکز فیزیکی هستند

سلطانی در پاسخ به ابهام درباره نحوه استفاده از خانه‌های امن تصریح کرد که پذیرش افراد در این مراکز، صرف‌نظر از نوع خشونت تجربه شده، الزاماً باید از طریق اورژانس اجتماعی انجام پذیرد. وی خاطرنشان کرد که هر فردی که خشونت خانگی را تجربه می‌کند، لزوماً نیازی به اسکان در خانه امن ندارد و این تصمیم بر اساس شرایط خاص فرد اتخاذ می‌شود.

تداوم حمایت از زنان و همکاری‌های نهادی

سازمان بهزیستی بر تداوم خدمات خود تأکید دارد. طبق اظهارات این مقام مسئول، حمایت از زنان پناه‌جو و ارائه خدمات اسکان موقت، از سال‌های گذشته تاکنون همواره در دستور کار بوده و با انتقال مسئولیت‌ها به حوزه آسیب‌های اجتماعی، این روند تقویت شده است.

"هیچ زن یا کودک خشونت‌دیده‌ای که به سازمان بهزیستی ارجاع شده باشد، بدون جایابی و خدمات حمایتی باقی نمانده است."

همچنین همکاری نزدیک میان سازمان بهزیستی، دستگاه قضایی و نیروی انتظامی، بستری قانونی برای شناسایی و ارجاع افراد نیازمند به خدمات فراهم کرده است تا از آسیب‌های احتمالی پیشگیری شود.

نتیجه‌گیری: اورژانس اجتماعی با تعیین بازه‌های زمانی مشخص برای مداخله در مورد دختران و کودکان، تلاش می‌کند تا با سرعت عمل بالا، از تبدیل شدن بحران‌های خانگی به آسیب‌های عمیق اجتماعی جلوگیری کند.