پیام‌رسان‌های داخلی؛ بله و سروش‌پلاس پیشتاز رشد و ایتا در صدر تعداد کاربران

تحولات اخیر در فضای مجازی نشان می‌دهد که پیام‌رسان‌های داخلی با تثبیت جایگاه خود، به بخشی جدایی‌ناپذیر از زندگی روزمره کاربران ایرانی تبدیل شده‌اند. بررسی‌های جدید از روند رشد و ماندگاری کاربران در این سکوها، شکاف میان رشد درصدی و تعداد کل کاربران را آشکار می‌سازد.

روند رشد پیام‌رسان‌های داخلی و جایگاه کاربران

بر اساس داده‌های منتشر شده از سوی مرکز ملی فضای مجازی، در حالی که پلتفرم‌های داخلی با افزایش استفاده مستمر کاربران مواجه شده‌اند، رقابت میان آن‌ها در سطوح مختلف ادامه دارد. محمدامین الله‌داد، رئیس مرکز پایش و فراداده، اعلام کرد که پایداری کاربران در یک سکو، نشان‌دهنده کیفیت خدمات و توانایی آن پلتفرم در جذب مخاطب است.

در تحلیل دقیق‌تر روند رشد، باید میان دو مفهوم «رشد درصدی» و «تعداد کل کاربران» تفکیک قائل شد. در این راستا، نتایج زیر به دست آمده است:

• پیشتاز رشد درصدی: پیام‌رسان‌های بله و سروش‌پلاس با بیشترین نرخ افزایش کاربر روبرو بوده‌اند.
• پیشتاز از نظر تعداد کاربر: پلتفرم‌های ایتا و روبیکا همچنان جایگاه نخست را در میان کل کاربران حفظ کرده‌اند.

معیارهای سنجش وفاداری و ماندگاری در سکوهای دیجیتال

تعریف یک «کاربر وفادار» در فضای مجازی، بر اساس استمرار استفاده در بازه‌های زمانی مختلف، از جمله هفتگی و ماهانه، صورت می‌گیرد. برای ارزیابی میزان ماندگاری کاربران در پیام‌رسان‌های داخلی، تحلیل داده‌های عمومی زیر انجام می‌شود:

این شاخص‌ها در کنار هم، تصویری دقیق از ثبات و میزان اعتماد کاربران به یک پلتفرم ارائه می‌دهند.

عوامل مؤثر بر مهاجرت کاربران به پلتفرم‌های بومی

تغییر سلیقه کاربران و تمایل به استفاده از ابزارهای با کاربری آسان‌تر، از جمله عوامل کلیدی در مهاجرت از پیام‌رسان‌های خارجی به سمت پیام‌رسان‌های داخلی است. روان بودن خدمات و سهولت در تجربه کاربری (UX)، نقش تعیین‌کننده‌ای در انتخاب نهایی کاربران ایفا می‌کند.

«سکویهای ایرانی اکنون به بخشی جدایی‌ناپذیر از زیست مجازی مردم تبدیل شده‌اند که این امر زمینه‌ساز رقابت اقتصادی میان آن‌هاست.»

در نهایت، می‌توان گفت اگرچه ایتا و روبیکا از نظر ابعاد بازار همچنان پیشرو هستند، اما رشد سریع بله و سروش‌پلاس نشان‌دهنده تغییر در الگوی مصرف و تمایلات کاربران در فضای دیجیتال ایران است.