خرابی نمایشگر آیفون دوئو در ۳ ساعت اول؛ اپل گارانتی را رد کرد

مشکلات فنی در نخستین تجربه استفاده از گوشی تاشو اپل، موجی از نگرانی‌ها را در میان کاربران ایجاد کرده است. گزارش‌ها حاکی از آن است که نمایشگر آیفون دوئو تنها چند ساعت پس از تحویل به مشتری، دچار نقص فنی گسترده شده و اپل نیز از ارائه خدمات گارانتی خودداری کرده است.

جزئیات خرابی نمایشگر آیفون دوئو پس از تحویل

مالک این دستگاه که مدل ۵۱۲ گیگابایتی را با قیمت ۲۱۹۹ دلار از اپراتور ورایزن پیش‌خرید کرده بود، در پلتفرم ردیت از تجربه‌ای تلخ روایت کرده است. او مدعی است که تنها سه ساعت پس از دریافت گوشی، هنگام باز کردن معمولی دستگاه، با مقاومت غیرعادی لولا مواجه شده و صدای شکستن شیشه را شنیده است.

به گفته این کاربر، آیفون دوئو بدون هیچ‌گونه ضربه یا فشار اضافی دچار مشکل شد، اما بلافاصله پس از شنیدن صدای شکستن، نمایشگر داخلی از کار افتاد.

موضع اپل در برابر درخواست گارانتی

پس از بررسی فنی، شرکت اپل برخورد سخت‌گیرانه‌ای با این کاربر داشته است. طبق گزارش‌ها، اپل مدعی شده که آسیب مشاهده شده ناشی از سقوط یا برخورد فیزیکی است و به همین دلیل، تعمیر دستگاه را تحت پوشش گارانتی استاندارد قرار نمی‌دهد.

در این میان، اپل راهکار جایگزینی را پیشنهاد داده است که شامل موارد زیر می‌شود:

• تهیه یک طرح بیمه جدید برای دستگاه
• اعمال پوشش بیمه به‌صورت عطف‌به‌ماسبق
• ثبت درخواست خسارت پس از فعال‌سازی بیمه

چالش‌های طراحی در اولین گوشی تاشوی اپل

این حادثه پرسش‌های مهمی را درباره کیفیت ساخت و دوام نمایشگر آیفون دوئو مطرح کرده است. با وجود پیش‌بینی برخی کاربران مبنی بر اینکه اپل قطعات معیوب را به‌صورت رایگان تعویض خواهد کرد، واکنش شرکت نشان داد که استانداردهای گارانتی برای محصولات تاشو بسیار سخت‌گیرانه‌تر از مدل‌های معمولی است.

«تجربه خرابی نمایشگر در ساعات اولیه استفاده، نشان‌دهنده چالش‌های جدی در مهندسی لولا و نمایشگرهای منعطف در محصولات جدید اپل است.»

در نهایت، این ماجرا نشان می‌دهد که خریداران اولین نسل از گوشی‌های تاشوی اپل ممکن است با چالش‌های پیش‌بینی نشده‌ای در زمینه دوام سخت‌افزاری و سیاست‌های پشتیبانی روبرو شوند.