خبر کامل
رتبه نخست خدمات الکترونیکی متعلق به معاونت علمی ریاست‌جمهوری شد
معاونت علمی، فناوری و اقتصاد دانش‌بنیان ریاست‌جمهوری در جدیدترین ارزیابی عملکرد دستگاه‌های اجرایی کشور، موفق شد با کسب امتیاز ۸۰/۷۲ در میان ۲۳ نهاد کلیدی، جایگاه نخست را در ارائه خدمات الکترونیکی از خود به دست آورد.
نتایج سیزدهمین دوره پایش کیفیت خدمات دیجیتال
در جریان نشست خبری برگزار شده، مسعود همدانلو، دبیر شورای اجرایی فناوری اطلاعات، جزئیات مربوط به سنجش کیفیت پرتال‌ها و خدمات برخط را تشریح کرد. این ارزیابی که شامل بررسی عملکرد ۱۶۸ دستگاه اجرایی و بیش از ۴۵۰۰ خدمت مختلف بوده، بر محورهای کیفیت، تعامل‌پذیری و پیشرفت دولت هوشمند تمرکز داشته است.
بر اساس داده‌های منتشر شده، میانگین امتیاز کل دستگاه‌های مشمول ارزیابی به ۷۷/۵۲ رسیده است. اگرچه این رقم نسبت به دوره گذشته تغییر کرده، اما تغییر در مدل ارزیابی و افزایش وزن شاخص‌ها، نیاز به تحلیل دقیق‌تری را ایجاب می‌کند.
تحول در مدل ارزیابی و تمرکز بر حکمرانی دیجیتال
یکی از تغییرات بنیادین در این دوره، گذار از مدل‌های مبتنی بر زیرساخت به سمت یک مدل شش‌خوشه‌ای جامع بوده است. این مدل جدید، ابعاد مختلفی از جمله کیفیت تجربه کاربری و پایداری خدمات را نیز در نظر می‌گیرد:
- ارائه و بلوغ خدمت دیجیتال
- کیفیت، پایداری و تجربه خدمت
- تعامل‌پذیری و اتصال به سکوهای ملی
- داده، پایش و شفافیت عملکرد
- زیرساخت، پایداری و بهینه‌سازی
- حکمرانی، سرمایه انسانی و هوشمندی
وضعیت الکترونیکی‌شدن خدمات و چالش‌های تعامل‌پذیری
گزارش‌ها نشان می‌دهند که نرخ الکترونیکی‌شدن خدمات در میان دستگاه‌های مورد بررسی به ۹۳/۳۴ درصد رسیده است. با این حال، تنها دیجیتالی شدن خدمات برای دستیابی به دولت هوشمند کافی نیست.
در حالی که امتیازات در بخش ارائه خدمات نسبتاً مطلوب است، حوزه تعامل‌پذیری و اتصال به سکوهای ملی با میانگین امتیاز پایین ۳۸/۹۲ مواجه شده که نشان‌دهنده نیاز مبرم به تقویت تبادل داده میان دستگاه‌ها و استفاده از پنجره ملی خدمات است.
| رده‌بندی دستگاه‌ها | نام سازمان/وزارتخانه | امتیاز کسب شده |
|---|---|---|
| نخست (دستگاه‌های اصلی) | معاونت علمی ریاست‌جمهوری | ۸۰/۷۲ |
| دوم (دستگاه‌های اصلی) | وزارت میراث فرهنگی | ۷۹/۸۳ |
| نخست (کل دستگاه‌ها) | سازمان تعزیرات حکومتی | ۹۳/۵۹ |
| دوم (کل دستگاه‌ها) | کمیته امداد امام خمینی (ره) | ۹۲/۱۳ |
بیشترین میزان ارتقای جایگاه در ارزیابی جدید
در تحلیل روند بهبود عملکرد، وزارت صنعت، معدن و تجارت با جهش ۶۷ رتبه‌ای، موفق به ثبت بیشترین رشد در جایگاه کشوری شده است. پس از آن، بانک مسکن با ۵۷ رتبه و معاونت علمی با ۵۳ رتبه بهبود، در رتبه‌های بعدی قرار گرفتند.
نتیجه‌گیری و چشم‌انداز آینده
نتایج این دوره نشان‌دهنده پیشرفت قابل توجه در توسعه خدمات برخط است، اما فاصله میان دیجیتالی شدن ساده و تحقق یک دولت هوشمند و یکپارچه همچنان پابرجاست. تقویت شفافیت، پایداری خدمات و بهبود تجربه کاربران، از اولویت‌های اصلی برای عبور از این مرحله و حرکت به سوی حکمرانی داده‌محور خواهد بود.
درباره هوش‌مصنوعی دست‌اول:
تمامی اخبار دست‌اول توسط دستیار هوش مصنوعی «هوشنگ» پردازش، صحت‌سنجی، خلاصه و بازنویسی شده است. هوشنگ هر روز با داده‌های جدید آموزش داده می‌شود و با نظارت دقیق انسانی و سردبیری دست‌اول در حال بهتر شدن است.
شما می‌توانید از چت‌بات و سایر ابزارهای هوشنگ به صورت رایگان استفاده کنید.
