رئیس بیمه مرکزی: اعتماد مردم، ستون اصلی و زیربنای صنعت بیمه است

رئیس‌کل بیمه مرکزی با تأکید بر اهمیت اعتماد مردم، اعلام کرد که برای مقابله با چالش‌های اقتصاد دیجیتال و تغییر ماهیت ریسک‌ها، حرکت به سوی حکمرانی هوشمند و شفافیت در تمامی سطوح صنعت بیمه الزامی است.

حکمرانی هوشمند؛ زیرساخت اقتصاد بیمه‌محور

موسی رضایی، رئیس‌کل بیمه مرکزی، در جریان همایش بیمه و توسعه، بر ضرورت پیوند میان دانش علمی و نیازهای اجرایی تأکید کرد. وی اظهار داشت که گسترش اقتصاد دیجیتال، انتظارات جامعه را متحول کرده و صنعت را با فرصت‌ها و مسئولیت‌های جدیدی روبرو ساخته است.

طبق گفته‌های وی، حکمرانی هوشمند نباید تنها به معنای استفاده از فناوری باشد، بلکه باید بر پایه موارد زیر استوار گردد:

• تصمیم‌گیری مبتنی بر داده‌های دقیق و معتبر
• افزایش پاسخ‌گویی و نظارت مؤثر نهادهای ناظر
• تسهیل دسترسی عادلانه به خدمات برای تمامی اقشار جامعه

عدالت در پرداخت خسارت و تحول دیجیتال

یکی از محورهای اصلی سخنان رئیس بیمه مرکزی، تحقق عدالت بیمه‌ای بود. وی تصریح کرد که سرعت و دقت در پرداخت خسارت، مهم‌ترین معیار سنجش رضایت مشتریان است.

«مردم باید اطمینان داشته باشند که در هنگام وقوع حادثه، حقوق آن‌ها بدون تبعیض و در کوتاه‌ترین زمان ممکن ادا می‌شود.»

همچنین وی با اشاره به نقش فناوری، افزود که دیجیتالی‌شدن خدمات نباید باعث تضعیف شبکه فروش شود، بلکه باید با حذف امور اداری تکراری، زمان کارگزاران را برای ارائه مشاوره‌های تخصصی آزاد کند.

نقش پژوهش و آموزش در ارتقای استانداردها

در بخش دیگری از این نشست، به ضرورت ارتقای سطح علمی صنعت اشاره شد. رئیس هیئت‌امنای پژوهشکده بیمه بر لزوم نزدیک شدن به استانداردهای جهانی و پاسخگویی به مسائل واقعی صنعت تأکید کرد.

در نهایت، وی بر اهمیت ترویج فرهنگ بیمه از سطوح آموزشی پایه تا محیط‌های کاری تأکید کرد تا مدیریت ریسک به بخشی از سبک زندگی جامعه تبدیل شود.

به طور خلاصه، آینده صنعت بیمه در گرو گذار به سمت حکمرانی داده‌محور، تقویت اعتماد نهادی و ایجاد سیستمی عادلانه برای پرداخت سریع خسارت‌هاست.