خبر کامل
رد درخواست گارانتی کارت گرافیک RTX 5080 توسط ایسوس به دلیل صدای کویل واین
شرکت ایسوس در اقدامی بحث‌برانگیز، درخواست خدمات پس از فروش برای یک کارت گرافیک RTX 5080 را تنها به دلیل وجود صدای ناهنجار الکتریکی رد کرد. این تصمیم در حالی اتخاذ شده که محصول مذکور یکی از گران‌ترین قطعات دنیای سخت‌افزار محسوب می‌شود.
جزئیات ماجرای صدای کویل واین در RTX 5080
ماجرا از جایی آغاز شد که یکی از کاربران، مدل TUF OC از سری RTX 5080 را که با قیمت تقریبی ۱۵۰۰ دلار از آمازون بریتانیا خریداری شده بود، با مشکل صدای بلند «کویل واین» یا ناله سیم‌پیچ مواجه شد. این صدا که هنگام اجرای بازی‌ها شدت می‌یابد، تجربه‌ی کاربری را به شدت مختل می‌کند.
کاربر مذکور با ارائه ویدئوی مستند و فاکتور خرید، از ایسوس خواست تا این مشکل را بررسی کند. با این حال، پاسخ شرکت تایوانی، نه تنها رد درخواست، بلکه خودداری از هرگونه بازرسی فنی بود.
موضع رسمی ایسوس درباره نقص سخت‌افزاری
ایسوس در پاسخ رسمی خود اعلام کرد که صدای تولید شده توسط سیم‌پیچ‌ها، حتی اگر قابل شنیدن باشد، به هیچ عنوان یک نقص سخت‌افزاری تلقی نمی‌شود. بر این اساس، این شرکت اعلام کرد که:
«وجود صدای کویل واین نشانه خرابی قطعه نیست و بنابراین تحت پوشش تعهدات گارانتی قرار نمی‌گیرد.»
این شرکت همچنین از ارائه هرگونه خدمات تعمیر یا تعویض برای این محصول خودداری کرد. این موضوع باعث انتقاد شدید کاربران در پلتفرم ردیت شده است، چرا که انتظار می‌رود در محصولات رده‌بالا، کیفیت ساخت و کنترل صدا در سطح بسیار بالاتری باشد.
مقایسه رویکرد برندها و راهکارهای کاربران
در میان کاربران سخت‌افزار، مقایسه‌ای میان ایسوس و برندهای قدیمی‌تر انجام شده است. در حالی که شرکت‌هایی مانند EVGA در گذشته در صورت بروز صدای شدید، محصولات را تعویض می‌کردند، ایسوس سیاست سخت‌گیرانه‌ای را در پیش گرفته است.
برای کسانی که با مشکل کویل واین در کارت گرافیک خود دست و پنجه نرم می‌کنند، متخصصان راهکارهای زیر را پیشنهاد می‌دهند:
- استفاده از هدفون‌های باکیفیت برای حذف صدای محیطی
- افزایش سطح صدای بازی جهت پوشاندن نویز الکتریکی
- بررسی ولتاژ منبع تغذیه برای کاهش نوسانات
در نهایت، این اتفاق بار دیگر بحث درباره مرز میان «نویز عملکردی» و «نقص فنی» در قطعات گران‌قیمت کامپیوتری را داغ کرده است. کاربران باید پیش از خرید محصولات رده‌بالا، سیاست‌های گارانتی شرکت‌ها را در مورد صداهای الکتریکی به دقت بررسی کنند.
درباره هوش‌مصنوعی دست‌اول:
تمامی اخبار دست‌اول توسط دستیار هوش مصنوعی «هوشنگ» پردازش، صحت‌سنجی، خلاصه و بازنویسی شده است. هوشنگ هر روز با داده‌های جدید آموزش داده می‌شود و با نظارت دقیق انسانی و سردبیری دست‌اول در حال بهتر شدن است.
شما می‌توانید از چت‌بات و سایر ابزارهای هوشنگ به صورت رایگان استفاده کنید.
زمان انتشار:
۰۶:۰۰ - ۱۴۰۵/۰۸/۰۶