اختلال در استفاده از اعتبار جدید کالابرگ الکترونیکی در خرید حضوری

اختلال در فرآیند خرید با اعتبار جدید کالابرگ الکترونیکی

با وجود اعلام رسمی افزایش اعتبار کالابرگ الکترونیکی، گزارش‌های رسیده از میان شهروندان نشان‌دهنده وجود مشکلاتی جدی در مرحله خرید حضوری است. در حالی که سامانه موجودی افزایش‌یافته را به کاربران نمایش می‌دهد، بسیاری از خانوارها در هنگام مراجعه به فروشگاه‌های طرف قرارداد با عدم امکان تراکنش مواجه هستند.

جزئیات افزایش اعتبار و آمار دریافت‌کنندگان

طرح حمایت از معیشت که از دی‌ماه ۱۴۰۴ اجرایی شد، اکنون وارد فاز جدیدی شده است. بر اساس تصمیمات اخیر، اعتبار ماهانه برای افراد تحت پوشش کمیته امداد و بهزیستی از یک میلیون تومان به یک میلیون و ۵۰۰ هزار تومان افزایش یافته است.

طبق اظهارات مقامات مسئول، منابع مالی زیرساختی برای این مرحله تامین شده است:

شکاف میان واقعیت میدانی و پاسخ مسئولان

پیگیری‌های انجام شده در مناطق مرکزی و غرب تهران نشان می‌دهد که مشکل تنها به استعلام موجودی محدود نمی‌شود؛ بلکه در مرحله نهایی کردن خرید نیز اختلالاتی بروز دارد. برخی فروشندگان مدعی هستند که تراکنش‌های مربوط به کالابرگ الکترونیکی در حالت خرید حضوری با خطا مواجه می‌شود.

«برخی فروشگاه‌ها اعلام کرده‌اند امکان استفاده از اعتبار در خرید حضوری وجود ندارد، اما مشتریان می‌توانند از طریق خرید آنلاین از موجودی خود استفاده کنند.»

در مقابل، مسئولان سازمان هدفمندسازی یارانه‌ها بر این باورند که اعتبار نمایش‌داده‌شده در سامانه کاملاً قابل استفاده است و ادعای وجود اختلال در سیستم را تأیید نمی‌کنند. این تضاد میان گزارش‌های مردمی و پاسخ‌های رسمی، پرسش‌های زیادی را درباره کارایی فنی سامانه ایجاد کرده است.

نتیجه‌گیری

در حالی که دولت تلاش کرده است با افزایش اعتبار کالابرگ الکترونیکی، فشار هزینه‌های معیشتی را کاهش دهد، بروز مشکلات فنی در شبکه توزیع و فروش، کارایی این طرح را برای میلیون‌ها خانوار زیر سوال برده است. رفع این اختلالات فنی برای تحقق هدف اصلی طرح ضروری به نظر می‌رسد.