افزایش ۵۰۰ هزار تومانی اعتبار کالابرگ؛ اختلال در استفاده از مبلغ جدید در فروشگاه‌ها

در حالی که دولت اعلام کرده است اعتبار کالابرگ برای بیش از ۳۵ میلیون خانوار با مبلغ ۵۰۰ هزار تومان افزایش یافته، گزارش‌های میدانی از بروز اختلالات گسترده در فرآیند خرید و استفاده از این مبلغ در فروشگاه‌ها حکایت دارد.

جزئیات واریز منابع مالی طرح حمایت معیشتی

بر اساس داده‌های منتشر شده از سوی سازمان هدفمندسازی یارانه‌ها، مبلغ ۱۲ هزار و ۲۵۰ میلیارد تومان جهت افزایش اعتبار کالابرگ به حساب مجری طرح واریز شده است. این تخصیص مالی با هدف حمایت از دو گروه اصلی صورت گرفته است:

• بیش از ۲۴ میلیون نفر که مشمول مرحله جدید طرح حمایت معیشتی هستند.
• حدود ۱۰ میلیون و ۶۰۰ هزار نفر از افراد تحت پوشش نهادهای حمایتی.

با وجود تأمین منابع مالی، مشمولان با چالش‌های فنی در هنگام نهایی کردن خرید مواجه شده‌اند.

اختلال در فرآیند خرید حضوری با اعتبار جدید

بررسی‌های انجام شده نشان می‌دهد که بسیاری از شهروندان با وجود مشاهده موجودی جدید در سامانه‌ها، هنگام مراجعه به فروشگاه‌های طرف قرارداد با مشکل مواجه می‌شوند. اختلال اصلی در مرحله ثبت نهایی تراکنش رخ می‌دهد.

نکات کلیدی گزارش‌های مردمی عبارتند از:

بررسی‌های میدانی در مناطق مرکزی و غرب تهران نیز تأیید می‌کند که فروشندگان قادر به مشاهده اعتبار در حساب مشتری هستند، اما سامانه اجازه تکمیل خرید را نمی‌دهد.

ابهام در زمان رفع مشکلات فنی

اگرچه مسئولان مدعی هستند که هر مبلغی که در حساب خانوار نمایش داده می‌شود باید قابل استفاده باشد، اما تجربه عملی کاربران با این اظهارات همخوانی ندارد. تا این لحظه زمان مشخصی برای رفع کامل این اختلالات در سیستم‌های فروشگاهی اعلام نشده است.

«مشکل اصلی در مرحله نهایی‌سازی خرید در فروشگاه‌های حضوری است، در حالی که اعتبار در سامانه قابل مشاهده می‌باشد.»

در مجموع، با وجود افزایش اعتبار کالابرگ، عدم هماهنگی فنی میان سامانه مرکزی و پایانه‌های فروشگاهی باعث شده است که بخشی از این حمایت معیشتی فعلاً در دسترس عموم قرار نگیرد.