کارت سوخت؛ چرا وعده تحویل ۱۰ روزه برای رانندگان محقق نشد؟

با وجود اجرای طرح جدید برای تسریع در فرآیند صدور، کارت سوخت هوشمند همچنان با چالش‌های جدی در مسیر تحویل به رانندگان مواجه است. وعده‌های قبلی مبنی بر کاهش زمان انتظار به ۱۰ روز، در عمل با واقعیت‌های متفاوتی از سوی متقاضیان همراه شده است.

اختلالات فنی در مسیر صدور آنی کارت سوخت

طرح ملی صدور سریع کارت سوخت با هدف کاهش مراجعات حضوری و افزایش سرعت خدمات‌رسانی آغاز شد. با این حال، گزارش‌ها حاکی از وجود مشکلات ساختاری در سامانه‌های الکترونیک است که باعث شده فاصله میان زمان‌بندی اعلام‌شده و تجربه واقعی کاربران افزایش یابد.

متقاضیان از بروز مشکلات زیر در فرآیند ثبت‌نام شکایت دارند:

• عدم ارسال پیامک‌های تأییدیه و اطلاع‌رسانی پس از ثبت درخواست.
• اختلال در ثبت اطلاعات در سامانه شرکت ملی پخش فرآورده‌های نفتی.
• عدم نمایش برخی نواحی عملیاتی هنگام انتخاب محل دریافت حضوری.

چالش‌های دریافت کارت المثنی و ثبت‌نام آنلاین

مشکلات موجود تنها به درخواست‌های اولیه محدود نمی‌شود؛ متقاضیان کارت سوخت المثنی نیز با دشواری‌های مشابهی روبرو هستند. اگرچه طبق اعلام رسمی، مهلت دریافت کارت‌های جایگزین حدود ۱۰ روز تعیین شده، اما بسیاری از شهروندان از طولانی شدن بی‌مورد این روند گلایه دارند.

برخی کاربران گزارش داده‌اند که هنگام استفاده از اپلیکیشن «سوخت من» یا سامانه اینترنتی، سیستم در مراحل حساس دچار توقف یا هنگ کردن می‌شود که این امر روند پیگیری مفقودی یا درخواست مجدد را مختل می‌کند.

دسترسی به‌موقع به کارت هوشمند سوخت برای مدیریت سهمیه و جلوگیری از قاچاق ضروری است و هرگونه تأخیر، حقوق رانندگان را تحت تأثیر قرار می‌دهد.

راهکارها و ضرورت اصلاح عملکرد سامانه‌ها

برای رفع این بلاتکلیفی، ضروری است شرکت ملی پخش فرآورده‌های نفتی اقدامات زیر را در دستور کار قرار دهد:

در نهایت، متقاضیان می‌توانند برای رفع ابهامات و پیگیری وضعیت درخواست‌های خود با شماره ۰۹۶۲۷ تماس حاصل کنند.

در مجموع، اگرچه زیرساخت‌های لازم برای صدور الکترونیک فراهم شده، اما پایداری فنی سامانه و هماهنگی با بخش‌های توزیع برای تحقق وعده ۱۰ روزه، همچنان یک چالش اساسی است.