آمازون خرید آنلاین را به پیامک منتقل کرد؛ الکسا با هوش مصنوعی سفارش می‌دهد

آمازون با معرفی قابلیت جدید خود، فرآیند خرید آنلاین را از محیط اپلیکیشن و وب‌سایت خارج کرده و به فضای پیام‌رسانی منتقل کرد. این تحول بزرگ به کاربران اجازه می‌دهد تا تنها با ارسال یک پیامک ساده، از دستیار هوشمند الکسا بخواهند تا فرآیند جست‌وجو، مقایسه و حتی ثبت سفارش کالا را برای آن‌ها انجام دهد.

تحول در تجربه خرید با دستیار هوشمند الکسا

قابلیت جدید Alexa for Shopping به گونه‌ای طراحی شده است که کاربران با اتصال شماره تلفن خود، می‌توانند درخواست‌های خود را در قالب متن ارسال کنند. این دستیار هوشمند نه تنها محصولات مرتبط را پیدا می‌کند، بلکه می‌تواند آن‌ها را به سبد خرید اضافه کرده و پس از دریافت تأیید نهایی از سوی کاربر، فرآیند پرداخت را تکمیل نماید.

راجیو مهتا، از مدیران ارشد آمازون، در این باره می‌گوید:

«مشتریان معمولاً نیازهای خود را در یادداشت‌ها یا پیام‌ها ثبت می‌کنند؛ اکنون دستیار خرید شخصی شما تنها با یک پیامک فاصله دارد.»

امکانات متنوع از سفارش مواد غذایی تا تحلیل قیمت

این سرویس فراتر از یک ابزار ساده برای سفارش کالا است و طیف گسترده‌ای از قابلیت‌ها را پوشش می‌دهد:

• خرید هوشمند مواد غذایی: ارسال لیست خرید یا حتی عکس یک دستور پخت برای یافتن مواد اولیه.
• جست‌وجوی تصویری: ارسال عکس یک محصول برای پیدا کردن مدل‌های مشابه در انبار آمازون.
• تحلیل روند قیمت: امکان بررسی تاریخچه تغییرات قیمت کالا در بازه زمانی یک‌ساله.
• مدیریت هوشمند: پیگیری وضعیت بسته‌ها و دریافت هشدار هنگام کاهش قیمت محصولات.

شخصی‌سازی بر پایه عادت‌های کاربر

یکی از نقاط قوت این فناوری، یادگیری ترجیحات کاربران است. الکسا با تحلیل سوابق سفارش‌ها، می‌تواند پیشنهادهای شخصی‌سازی‌شده ارائه دهد؛ برای مثال، اگر کاربری تنها محصولات ارگانیک را بخواهد، سیستم در تمامی تعاملات بعدی این محدودیت را لحاظ خواهد کرد.

این اقدام آمازون در راستای رقابت با سایر دستیارهای هوش مصنوعی مانند ابزارهای شرکت متا صورت می‌گیرد تا کاربران را در چرخه خرید آنلاین خود نگه دارد. آمارها نشان می‌دهند که در سال گذشته، بیش از ۴۰۰ میلیون مشتری از قابلیت‌های الکسا استفاده کرده‌اند.

در نهایت، آمازون با این حرکت گام بزرگی در جهت تبدیل خرید آنلاین از یک فرآیند جست‌وجو محور به یک تعامل مکالمه‌ای برمی‌دارد که می‌تواند ساختار سنتی تجارت الکترونیک را برای همیشه تغییر دهد.