روش صحیح برداشت اعتبار ۵۰۰ هزار تومانی کالابرگ الکترونیکی و زمان‌بندی شارژ

مشمولان طرح کالابرگ الکترونیکی که با افزایش اعتبار ۵۰۰ هزار تومانی مواجه شده‌اند، برای استفاده از کل موجودی خود با چالش عدم امکان تراکنش واحد روبرو هستند. این مسئله به دلیل ساختار فنی سوئیچ پرداخت و جداسازی کانال‌های شارژ رخ می‌دهد.

چرا باید کارت بانکی را دو بار در فروشگاه بکشید؟

بر اساس توضیحات رسمی مقامات وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی، اعتبار کالابرگ در دو بخش مجزا تعریف شده است:

• اعتبار پایه: مبلغ ۱ میلیون تومان
• اعتبار افزایشی: مبلغ ۵۰۰ هزار تومان

یعقوب اندایش، معاون رفاه وزارت کار، تأکید کرد که این دو مبلغ از دو مسیر مستقل شارژ می‌شوند. به همین دلیل، سیستم بانکی نمی‌تواند این دو اعتبار را در قالب یک تراکنش ادغام کند. بنابراین، اگر خریدار قصد دارد از کل مبلغ استفاده کند، باید حتماً دو بار کارت خود را به دستگاه فروشنده ارائه دهد.

مراحل صحیح خرید و استفاده از اعتبار کالابرگ

برای جلوگیری از از دست رفتن مبلغ افزایشی، خریداران باید مراحل زیر را دنبال کنند:

1. ابتدا خرید خود را با مبلغ پایه (تا سقف یک میلیون تومان) ثبت کنید.
2. پس از اتمام تراکنش اول، مجدداً همان کارت بانکی را برای مبلغ باقی‌مانده (۵۰۰ هزار تومان) به فروشنده ارائه دهید.

نکته مهم این است که باقی ماندن مبلغ در حساب کالابرگ به معنای حذف آن نیست، بلکه صرفاً نیاز به یک پرداخت جداگانه دارد.

زمان‌بندی شارژ و روش‌های استعلام موجودی

فرآیند شارژ بر اساس آخرین رقم کد ملی سرپرست خانوار انجام می‌شود. جدول زمان‌بندی به شرح زیر است:

برای استعلام موجودی کالابرگ الکترونیکی، می‌توان از کد دستوری #۵۰۰*۱۴۶۳* استفاده کرد یا از اپلیکیشن‌های «شما» و «شمیم» بهره جست.

مرکزهای خدمات و رفع مشکلات در چهارمحال و بختیاری

در استان چهارمحال و بختیاری، حدود ۶۷۵۰ فروشگاه آماده انجام تراکنش‌ها هستند. در صورت بروز مشکلات زیر، اقدامات لازم را انجام دهید:

• احراز محل سکونت: مراجعه حضوری به دفتر خدمات پیشخوان دولت با کارت شناسایی.
• اعتراض به عدم شارژ: ثبت درخواست در سامانه حمایت یا تماس با شماره ۰۲۱-۶۳۶۹.
• گزارش تخلف فروشگاه: ثبت شکایت از طریق اپلیکیشن «شمیم» در صورت امتناع فروشنده از تراکنش دوم.

هشدار: از کلیک بر روی لینک‌های ناشناس در پیامک‌ها خودداری کنید؛ تمامی عملیات رسمی از طریق کانال‌های مذکور انجام می‌شود.