نحوه اعتراض به عدم شارژ کالابرگ آبان ۱۴۰۵ و کد دستوری سامانه حمایت

سرپرستان خانوار که در تاریخ ۱۵ آبان ۱۴۰۵ با مشکل عدم شارژ اعتبار حساب خود مواجه شده‌اند، می‌توانند از طریق فرآیند مشخصی در سامانه حمایت، درخواست خود را برای بازبینی و دریافت کالابرگ ثبت کنند. این اقدام برای افرادی که رقم آخر کد ملی آن‌ها ۰، ۱ یا ۲ است، الزامی است.

مراحل اولیه و دریافت کد ورود به سامانه حمایت

هادی کاشف، مدیرعامل شرکت خدمات فناوری اطلاعات رفاه ایرانیان، اعلام کرد که متقاضیان باید برای شروع فرآیند اعتراض، از طریق تلفن همراه خود کد دستوری #۵۰۰*۱۴۶۳# را شماره‌گیری کنند. پس از این مرحله، مراحل زیر باید طی شود:

• انتخاب گزینه «دریافت کد ورود حمایت»
• وارد کردن کد ملی سرپرست خانوار
• دریافت یک کد موقت ۱۲ رقمی جهت ورود به سامانه

جزئیات تکمیل فرم خوداظهاری اطلاعات خانوار

پس از ورود به سامانه، کاربران باید اطلاعات دقیق خود را در چهار بخش اصلی وارد کنند تا با داده‌های دستگاه‌های اجرایی تطبیق داده شود. دقت در این بخش‌ها بسیار حیاتی است:

۱. وضعیت سکونت و اعضای خانواده

در این بخش، نوع مالکیت محل سکونت (مالکیتی، استیجاری، سازمانی و غیره) باید مشخص شود. در صورت اجاره‌نشینی، وارد کردن کد ملی مالک الزامی است. همچنین اطلاعات اعضای خانواده باید با سامانه ثبت احوال مطابقت کامل داشته باشد.

۲. درآمد و دارایی‌های مالی

متقاضیان موظفند مجموع درآمد ماهانه اعضای خانواده را با دقت گزارش کنند. همچنین اطلاعات مربوط به سپرده‌های بانکی، حساب‌ها و سایر سرمایه‌گذاری‌ها باید با وضعیت واقعی مالی خانواده همخوانی داشته باشد.

۳. املاک و وسایل نقلیه

در بخش دارایی‌ها، وضعیت مالکیت زمین و املاک (حتی موارد بدون سند تک‌برگ) و ارزش روز آن‌ها باید ثبت گردد. همچنین اطلاعات خودروهای ثبت‌شده به نام اعضا، شامل شماره پلاک و وضعیت فعلی خودرو (مانند تصادفی یا مستهلک بودن) باید درج شود.

تایید نهایی و پیگیری درخواست

پس از تکمیل تمامی بخش‌ها، اطلاعات باید بازبینی و تایید شود. با انتخاب گزینه ثبت نهایی، فرآیند خوداظهاری خاتمه یافته و یک کد پیگیری ۱۰ رقمی به متقاضی ارائه می‌شود. این کد ابزار اصلی برای پیگیری وضعیت بررسی مجدد شرایط دریافت کالابرگ خواهد بود.