گزارش سالانه دکترتو؛ جذب ۵ میلیون کاربر جدید در سال پرچالش ۱۴۰۴

پلتفرم سلامت دیجیتال دکترتو با انتشار گزارش جامع سال ۱۴۰۴، از چالش‌ها و فرصت‌های بی‌نظیر سالی پر از بی‌ثباتی در حوزه سلامت دیجیتال ایران پرده برداشت. این گزارش ۷۰ صفحه‌ای نشان می‌دهد که چگونه این پلتفرم توانسته در میان سه دوره پیاپی اختلال در دسترسی به اینترنت، نقش پل ارتباطی میان پزشک و بیمار را ایفا کند.

رشد چشمگیر کاربران در سایه چالش‌های اینترنتی

با وجود نوسانات و محدودیت‌های دسترسی، دکترتو توانست در سال ۱۴۰۴ موفق به جذب ۵ میلیون کاربر جدید شود. این رشد خیره‌کننده در حالی رخ داد که تعداد پزشکان فعال در این سامانه به ۵۵ هزار نفر رسید که شامل ۱۱ هزار پزشک جدید در سال جاری است.

آمارها نشان می‌دهند که ساختار استفاده از خدمات تغییر کرده است:

• بیش از ۹۵ درصد از کل نوبت‌ها از طریق تلفن همراه ثبت شده‌اند.
• حدود ۶۱ درصد از کاربران این پلتفرم را بانوان تشکیل می‌دهند.
• تقریباً ۳۰ درصد نوبت‌ها برای افرادی رزرو شده که خودشان ثبت‌کننده نوبت نبوده‌اند.

تأثیر اختلالات شبکه بر رفتار کاربران

یکی از بخش‌های کلیدی گزارش، تحلیل رفتار کاربران در زمان بروز اختلالات اینترنتی است. طبق داده‌های منتشر شده، در دوره‌های قطعی یا محدودیت دسترسی، سهم نوبت‌های حضوری از ۹۷ درصد به ۹۲ درصد کاهش یافت، اما نکته قابل توجه افزایش سهم خدمات غیرحضوری از ۳ به ۸ درصد بود.

در این بازه‌های زمانی، کاربران به جای مسیرهای مستقیم، از موتورهای جست‌وجوی داخلی و شبکه‌های ایرانی برای یافتن خدمات استفاده کردند که باعث شد میزان ورود از این مسیرها ۹ برابر افزایش یابد.

چشم‌انداز آینده: هوش مصنوعی در خدمت سلامت

بهراد آزادی، مدیرعامل دکترتو، در گزارش خود بر اهمیت حفظ دسترسی به درمان در شرایط بحرانی تأکید کرده است. او آینده این پلتفرم را با تمرکز بر فناوری‌های نوین تعریف می‌کند.

«ما در سال ۱۴۰۴ فراتر از روایت رشد، تلاش کردیم تا در سخت‌ترین روزها، پل میان پزشک و بیمار را حفظ کنیم.»

از جمله برنامه‌های استراتژیک این شرکت برای آینده، معرفی «دکترتو وان» است؛ یک دستیار هوشمند مبتنی بر هوش مصنوعی که وظیفه اخذ شرح حال دقیق از بیمار پیش از ویزیت را بر عهده خواهد داشت. همچنین توسعه پرونده الکترونیک سلامت (PHR) از دیگر اولویت‌های این مسیر است.

در نهایت، گزارش سال ۱۴۰۴ دکترتو نشان‌دهنده تاب‌آوری بالای زیرساخت‌های سلامت دیجیتال در ایران است که علیرغم چالش‌های زیرساختی، به سمت هوشمندسازی و استفاده از فناوری‌های پیشرفته حرکت می‌کند.