اختلال گسترده در سرویس‌های مایکروسافت ۳۶۵؛ اوت‌لوک و کوپایلت از کار افتادند

اختلال گسترده در سرویس‌های مایکروسافت ۳۶۵ باعث شده است تا میلیون‌ها کاربر در سراسر جهان با مشکلاتی جدی در دسترسی به ابزارهای حیاتی خود مواجه شوند. این بحرانی که بخش‌های مختلفی از زیرساخت‌های ابری این غول فناوری را درگیر کرده، عملکرد سرویس‌هایی نظیر اوت‌لوک، تیمز و دستیار هوشمند کوپایلت را به شدت مختل کرده است.

ریشه بحران در زیرساخت‌های Exchange Online

بررسی‌های اولیه نشان می‌دهد که هسته اصلی این اختلال در بخش Exchange Online نهفته است. این نقص فنی باعث شده تا کاربران در تمامی پلتفرم‌ها، از جمله نسخه‌های وب، اپلیکیشن‌های موبایل و نرم‌افزارهای دسکتاپ، در بارگذاری صندوق ورودی ایمیل خود با خطا مواجه شوند. همچنین، فرآیند ارسال و دریافت پیام‌ها با تأخیرهای بسیار طولانی همراه شده است.

این مشکل حتی کاربرانی را که از نرم‌افزارهای جانبی مانند Apple Mail برای مدیریت حساب‌های خود استفاده می‌کنند نیز تحت تأثیر قرار داده است، چرا که زیرساخت‌های پایه مایکروسافت دچار اختلال شده‌اند.

گسترش دامنه اختلال به بخش‌های دولتی و تجاری

این قطعی تنها محدود به کاربران عادی نیست و ابعاد گسترده‌ای به خود گرفته است. گزارش‌ها حاکی از آن است که:

• پایگاه‌های نظارتی مانند داون‌دیتکتور نزدیک به ۱۳۰ هزار گزارش خرابی در سرویس اوت‌لوک ثبت کرده‌اند.
• بسیاری از کسب‌وکارها و نهادهای دولتی در سراسر جهان با توقف فعالیت‌های خود مواجه شده‌اند.
• دولت ژاپن رسماً بروز اختلالات شدید در سیستم‌های اطلاعاتی و آی‌تی خود را تأیید کرده است.

وضعیت ابزارهای جانبی و هوش مصنوعی کوپایلت

علاوه بر سرویس‌های اصلی ایمیل، ابزارهای مدیریتی و هوش مصنوعی نیز آسیب دیده‌اند. دستیار هوشمند کوپایلت دچار قطعی‌های مکرر شده و کاربران قادر به واکشی تقویم یا فایل‌های مرتبط نیستند. همچنین سرویس‌های Planner و To Do نیز با خطاهای سیستمی روبرو هستند.

با این حال، گزارش‌ها نشان می‌دهند که فایل‌های ذخیره‌شده در سرویس شیرپوینت همچنان در دسترس باقی مانده‌اند و از این بحران آسیب ندیده‌اند.

مایکروسافت با افزایش مهلت انقضای ارسال ایمیل‌ها تا ۴۸ ساعت، تلاش می‌کند از حذف پیام‌ها در صف انتظار جلوگیری کند و تأکید کرده است که هیچ نشانه‌ای از یک حمله سایبری در این میان مشاهده نشده است.

نتیجه‌گیری

بحران فعلی در سرویس‌های مایکروسافت ۳۶۵ نشان‌دهنده آسیب‌پذیری زیرساخت‌های ابری در برابر نقص‌های فنی گسترده است. در حالی که تیم‌های فنی در تلاش برای رفع مشکل هستند، کاربران و سازمان‌ها باید خود را برای تداوم این اختلالات در ساعات آینده آماده کنند.