اختلال گسترده در سرویس‌های مایکروسافت و اوت‌لوک؛ میلیون‌ها کاربر در سراسر جهان دچار مشکل شدند

اختلال گسترده در سرویس‌های مایکروسافت باعث شده است تا میلیون‌ها کاربر در سراسر جهان با مشکل دسترسی به ایمیل و ابزارهای حیاتی اداری مواجه شوند. این بحرانی که وارد دومین روز خود شده است، جریان ارتباطات دیجیتال بسیاری از سازمان‌ها را مختل کرده است.

جزئیات وضعیت سرویس‌های مایکروسافت ۳۶۵

پس از گذشت نزدیک به ۴۸ ساعت از آغاز این وقایع، گزارش‌ها حاکی از آن است که سرویس‌های Microsoft 365 و به‌ویژه Outlook در حال بازگشت تدریجی به حالت عادی هستند. با این حال، بسیاری از کاربران همچنان با کندی در ارسال و دریافت پیام‌ها یا عدم دسترسی کامل به برخی قابلیت‌ها دست‌وپنجه نرم می‌کنند.

بر اساس گزارش‌های فنی، دامنه این اختلال تنها به ایمیل محدود نمی‌شود و موارد زیر نیز تحت تأثیر قرار گرفته‌اند:

• سرویس همکاری آنلاین SharePoint Online
• پلتفرم ارتباطی Microsoft Teams
• ابزارهای هوش مصنوعی Copilot
• مجموعه اپلیکیشن‌های اداری ۳۶۵

علت فنی و واکنش مایکروسافت

منابع آگاه اعلام کرده‌اند که این اختلال گسترده احتمالاً ناشی از تغییرات در پیکربندی شبکه مجازی (VNet) در زیرساخت‌های Azure بوده است. این تغییرات فنی باعث بروز ناهماهنگی در دسترسی کاربران به هسته اصلی سرویس‌ها شده است.

"ما شاهد بهبود مستمر در دسترس‌پذیری سرویس‌ها هستیم، اما ممکن است برخی کاربران همچنان با مشکلات اتصال متناوب یا تأخیر در تحویل ایمیل‌ها مواجه شوند."

مایکروسافت در بیانیه‌های رسمی خود تأکید کرده است که تا این لحظه هیچ شواهدی مبنی بر فعالیت‌های مخرب یا حملات سایبری در پشت این اتفاق دیده نشده است. این شرکت وعده داده است که پس از رفع کامل مشکل، گزارش دقیقی از ریشه‌های این حادثه منتشر خواهد کرد.

نتیجه‌گیری نهایی

اگرچه روند بازیابی سرویس‌های مایکروسافت آغاز شده است، اما پایداری کامل سیستم‌ها همچنان تحت نظارت دقیق تیم‌های فنی قرار دارد. کاربران توصیه شده‌اند برای اطمینان از دریافت پیام‌ها، وضعیت سرویس را به صورت مداوم پیگیری کنند.