خبر کامل
سوپرمارکت دیجی‌کالا؛ تجمیع زیربرندها منجر به رشد ۴۰ درصدی سفارش‌ها شد
سوپرمارکت دیجی‌کالا با یکپارچه‌سازی زیربرندهای خود، گام بلندی در جهت ساده‌سازی تجربه خرید کاربران و افزایش کارایی عملیاتی برداشته است. این تغییر ساختار که با هدف کاهش هزینه‌های بازاریابی انجام شده، نتایج چشمگیری در رشد سفارش‌ها داشته است.
تحول در ساختار خدمات سوپرمارکتی دیجی‌کالا
شرکت دیجی‌کالا با حذف نام‌های پیشین خود یعنی «جت» و «فرش»، تمامی فعالیت‌های مربوط به خرید اقلام روزمره را تحت عنوان واحد سوپرمارکت دیجی‌کالا سازماندهی کرده است. این استراتژی جدید به کاربران اجازه می‌دهد تا با دسترسی به دو بخش مجزا، نیازهای خود را برطرف کنند:
- بخش هایپر: مناسب برای خریدهای حجیم، دسترسی به کالاهای متنوع، محصولات خارجی و کمیاب.
- سوپرهای اطراف: تمرکز بر خرید فوری و سریع از فروشگاه‌های محلی و نزدیک به کاربر.
راشا شیدماهر، مدیر ارشد مارکتینگ این مجموعه، معتقد است که تعدد برندها در گذشته باعث سردرگمی مشتریان و افزایش هزینه‌های جذب کاربر می‌شد. اجرای کمپین «موجود است» در کنار این تجمیع، منجر به رشد ۴۰ درصدی میانگین سفارش‌های روزانه و افزایش چشمگیر آگاهی از برند شده است.
چالش‌ها و فرصت‌های بازار کالاهای تندمصرف (FMCG)
با وجود رشد پلتفرم‌های آنلاین، بازار کالاهای تندمصرف در ایران همچنان عمدتاً در اختیار بخش سنتی است. آمارهای موجود نشان می‌دهد که سهم خرید آنلاین از این بازار بسیار محدود است.
| شاخص بازار FMCG | مقدار/وضعیت |
|---|---|
| سهم بازار آنلاین | ۳ تا ۵ درصد |
| سهم بازار سنتی و حضوری | بیش از ۹۵ درصد |
| میانگین سفارش‌های روزانه آنلاین | بیش از ۴۰۰,۰۰۰ سفارش |
یکی از دغدغه‌های اصلی در این حوزه، وابستگی شدید پلتفرم‌ها به تخفیف‌ها و ارسال رایگان برای حفظ مشتری است. مدیریت دیجی‌کالا بر این باور است که برای خروج از این چرخه، باید بر بهبود کیفیت تجربه خرید، از جست‌وجو تا تحویل نهایی، و بهره‌گیری از اکوسیستم گسترده خود تمرکز کرد.
توسعه حضور فیزیکی و چشم‌انداز آینده
دیجی‌کالا تنها به فضای دیجیتال محدود نمی‌شود و برنامه گسترده‌ای برای توسعه حضور حضوری خود دارد. این شرکت قصد دارد تا پایان سال جاری میلادی، تعداد فروشگاه‌های فیزیکی خود را به ۲۰ شعبه افزایش دهد.
«هدف از توسعه فروشگاه‌های حضوری، تقویت حضور برند در بازار FMCG، افزایش فروش خرده‌فروشی و ایجاد بستری برای تبلیغات فروشگاهی و تجربه خرید ترکیبی است.»
در نهایت، موفقیت در بازار رقابتی سوپرمارکت‌های آنلاین، بیش از آنکه به قیمت‌های پایین وابسته باشد، به توانایی پلتفرم‌ها در ایجاد عادت خرید آنلاین و ارائه خدمات باکیفیت و قابل اعتماد بستگی خواهد داشت.
درباره هوش‌مصنوعی دست‌اول:
تمامی اخبار دست‌اول توسط دستیار هوش مصنوعی «هوشنگ» پردازش، صحت‌سنجی، خلاصه و بازنویسی شده است. هوشنگ هر روز با داده‌های جدید آموزش داده می‌شود و با نظارت دقیق انسانی و سردبیری دست‌اول در حال بهتر شدن است.
شما می‌توانید از چت‌بات و سایر ابزارهای هوشنگ به صورت رایگان استفاده کنید.
