تعلیق پروانه فعالیت فلایتیو به دلیل شکایات گسترده کاربران و نقض تعهدات

دستور رسمی سازمان هواپیمایی و جزئیات تعلیق

مدیرکل دفتر نظارت بر فرودگاه‌ها و شرکت‌های هوانوردی در نامه‌ای رسمی، دلایل تعلیق فلایتیو را صراحتاً اعلام کرد. این تصمیم بر اساس ماده ۱۹ آیین‌نامه نظارت بر فعالیت دفاتر خدمات مسافرت هوایی اتخاذ شده است. فلایتیو موظف است در طول دوره تعلیق، هیچ تعهد جدیدی نپذیرد و تنها به انجام تعهدات قبلی خود مطابق دستورالعمل‌ها بپردازد.

موارد اصلی تعلیق فعالیت فلایتیو

• عدم انجام تعهدات ایجادشده
• عدم صدور بلیت مسافران پس از واریز کامل وجه
• ثبت شکایات متعدد در سامانه حقوق مسافر

سازمان هواپیمایی تاکید کرده است که پایان دوره تعلیق منوط به رفع کامل تخلفات و احراز شرایط لازم برای ادامه فعالیت خواهد بود. همچنین، در صورت عدم رعایت دستورالعمل‌ها در دوره تعلیق، احتمال لغو کامل مجوز فعالیت این شرکت وجود دارد.

بحران مشترک در شرکت‌های زیرمجموعه هلدینگ ارنیکا

بحران اخیر فلایتیو در حالی رخ می‌دهد که شرکت خواهر آن، صرافی رمز ارز اکسکوینو (هر دو زیرمجموعه هلدینگ ارنیکا)، نزدیک به شش ماه است که با مشکلات جدی در انجام تعهدات خود مواجه است. کاربران این صرافی رمز ارز از ناتوانی در برداشت دارایی‌های خود و عدم پاسخگویی پشتیبانی خبر داده بودند.

تجربه مشابه کاربران فلایتیو و اکسکوینو

در روزهای اخیر، کاربران فلایتیو نیز تجربه مشابهی را گزارش کرده‌اند. بسیاری اعلام کرده‌اند با وجود پرداخت کامل هزینه سفر، نه بلیتی صادر شده و نه وجه بازگشت داده شده است. صف طولانی پشتیبانی تلفنی و پاسخ‌های تکراری، نگرانی‌ها را تشدید کرده است.

یک کاربر در شبکه اجتماعی اکس گزارش داده است: "فلایتیو هم مثل اکسکوینو عمل کرده؛ پول را گرفته، بلیت را صادر نکرده و حتی بعد از سه روز پولی برنگشته."

گزارش‌ها حاکی از آن است که بخشی از ریشه بحران‌های مالی در شرکت‌های زیرمجموعه ارنیکا، به تصمیمات داخلی هلدینگ مبنی بر برداشت منابع مالی از کسب‌وکارهای عملیاتی و تزریق آن به سایر بخش‌ها باز می‌گردد. یکی از مدیران سابق هلدینگ اظهار داشته که همین تصمیم‌ها باعث شده شرکت‌هایی مثل فلایتیو و اکسکوینو نتوانند تعهدات کاربران را پوشش دهند.

سابقه بی‌ثباتی‌های مدیریتی

فلایتیو پیش از این نیز سابقه حواشی و بی‌ثباتی‌های مدیریتی را داشته است. در خرداد ماه ۱۴۰۳، پس از اخراج ناگهانی حدود ۳۰ نفر از کارکنان، شاهد استعفای دسته‌جمعی مدیرعامل و مدیران ارشد این شرکت بودیم.

کارکنان اخراج‌شده در آن زمان، علت اصلی بحران مدیریتی را «دخالت‌های بی‌جای هلدینگ سرمایه‌گذار» عنوان کرده بودند؛ موضوعی که نشان‌دهنده بی‌ثباتی در ساختار مدیریتی این شرکت در طول سال گذشته است و اکنون در مقیاسی جدی‌تر و با دخالت نهاد نظارتی تکرار شده است.