آخرین خلاصه اخبار دست‌اول در موضوع «حقوق مسافر».
حقوق مسافر
اخبار تازه و دست‌اول با موضوع حقوق مسافر رو برات این پایین گذاشتیم!
تدابیر سازمان هواپیمایی برای حفظ ناوگان و برنامه‌ریزی پروازهای اربعین
ادامه مطلب
- ✈️ جابه‌جایی ۱۳۳ فروند هواپیما به فرودگاه‌های امن جهت حفظ سرمایه‌های هوایی کشور.
- ⚖️ پیگیری حقوقی حمله به زیرساخت‌های غیرنظامی در مجامع بین‌المللی و ایکائو.
- 📋 تدوین نظام جدید رتبه‌بندی ایرلاین‌ها با محوریت رعایت حقوق مسافران.
- 🕌 برنامه‌ریزی جامع برای مدیریت پروازهای مراسم تشییع رهبر شهید و زوار اربعین.
- ✅ پایان موفقیت‌آمیز عملیات حج تمتع ۱۴۰۵ با انتقال ۳۰ هزار زائر.
ممنوعیت دریافت هزینه اضافی سوخت از مسافران در اتحادیه اروپا ادامه مطلب
- 🇪🇺 کمیسیون اروپا دریافت هزینه اضافی سوخت از مسافران را ممنوع کرد.
- ✈️ شرکت ولوتئا تا ۱۴ یورو به بلیت‌ها اضافه کرده بود.
- ⚖️ سازمان حمایت از مصرف‌کنندگان اسپانیا این اقدام را غیرقانونی می‌داند.
- 💸 افزایش قیمت سوخت جت پس از حمله به ایران، بیش از دو برابر شده است.
- ⛽ نوسانات قیمت سوخت، شرایط فوق‌العاده برای لغو پرواز محسوب نمی‌شود.
سامانه آنلاین استرداد بلیط هواپیما در «بله» فعال شد ادامه مطلب
- ✈️ فعال‌سازی سامانه آنلاین استرداد بلیط هواپیما در پیام‌رسان «بله»
- 🎫 فروش بیش از یک میلیون بلیط و مشکلات استرداد برخی مسافران
- 🤖 ربات جدید «بله» برای ثبت درخواست استرداد با کد ملی و شماره بلیط
- 🚨 اولویت اصلی، ایمنی پروازها و همزمان پیگیری جدی حقوق مسافران
- 🏛️ تورهای مسافرتی توسط سازمان میراث فرهنگی پیگیری می‌شوند
ورود سازمان بازرسی به پرونده عدم بازپرداخت وجوه بلیت پروازهای لغو شده ادامه مطلب
- ✈️ عدم بازگشت مبالغ بلیت پروازهای لغو شده پس از ۶۰ روز.
- 📢 شکایات متعدد مسافران به سامانه ۱۳۶ سازمان بازرسی.
- ⚠️ هشدار سازمان بازرسی به وزیر راه و سازمان هواپیمایی.
- 💰 لزوم عودت فوری وجوه به حساب مسافران.
- 📞 امکان ثبت شکایت از طریق سامانه ۱۲۴ وزارت صمت.
خط و نشان سازمان هواپیمایی برای ایرلاین‌ها؛ استرداد وجه مسافران اجباری شد ادامه مطلب
- ✈️ سازمان هواپیمایی بازپرداخت بلیت مسافران را خط قرمز خود اعلام کرد.
- ⚖️ عملکرد ایرلاین‌ها در استرداد وجوه، ملاک اصلی اولویت‌دهی پروازهاست.
- 💳 ایرلاین‌ها ملزم به استرداد نقدی وجه در صورت تمایل مسافر هستند.
- 🔍 تخلفات کلان شرکت‌های هواپیمایی به دستگاه قضایی ارجاع داده شد.
- 📧 مسافران می‌توانند شکایات خود را در سامانه حقوق مسافر ثبت کنند.
سازوکار جدید نظارت بر تأسیسات گردشگری همدان؛ تشکیل سه کمیسیون تخصصی رسیدگی به شکایات ادامه مطلب
- ⚖️ ایجاد سه سطح کمیسیون رسیدگی به شکایات در همدان جهت نظارت بر تأسیسات گردشگری
- 📂 فعالیت بیش از ۳۰۰ واحد گردشگری تحت نظارت اداره‌کل میراث‌فرهنگی استان
- 📈 رسیدگی به بیش از ۴۰ پرونده در سال ۱۴۰۴ در کمیسیون‌های بدوی و تجدیدنظر
- ✈️ ثبت بیشترین شکایات در حوزه خدمات دفاتر مسافرتی و تورهای داخلی و خارجی
- 💰 ارجاع پرونده‌های بالای یک‌صد میلیون تومان به کمیته عالی با حضور نماینده وزارتخانه
تاکید مجدد سازمان هواپیمایی بر استرداد وجوه بلیت‌های لغو شده و ارائه راهکارها ادامه مطلب
- ✈️ آسمان کشور از ۹ اسفند ۱۴۰۴ به‌دلیل تجاوز رژیم صهیونیستی مسدود شد.
- 💸 سازمان هواپیمایی کشوری بر بازگرداندن فوری وجه بلیت پروازهای لغوشده تاکید کرد.
- ⚠️ ایرلاین‌ها در صورت عدم استرداد وجه با لغو مجوز فعالیت مواجه خواهند شد.
- 💡 پیشنهاداتی مانند گارانتی بلیت یک‌ساله یا اعتبار خرید با درصد اضافه مطرح شده است.
- 🤝 اعتمادسازی و حفظ نیروی انسانی در صنعت هوایی از اولویت‌هاست.
دستور فوری سازمان هواپیمایی: بازپرداخت وجوه پروازهای لغوشده یا لغو مجوز ایرلاین‌ها ادامه مطلب
- ✈️ سازمان هواپیمایی کشور ایرلاین‌ها را به رعایت حقوق مسافران ملزم کرد.
- 💰 استرداد فوری وجوه پروازهای کنسل‌شده به مسافران ابلاغ شد.
- 🚫 در صورت بی‌توجهی، برخوردهای انضباطی و لغو مجوز در انتظار ایرلاین‌هاست.
- ⏱️ مجید اخوان بر بازگشت وجوه در کوتاه‌ترین زمان ممکن تاکید کرد.
- 🚨 سازمان هواپیمایی کشوری بر عملکرد روزانه شرکت‌ها نظارت می‌کند.
حقوق مسافران در صورت لغو یا تاخیر پروازها: راهنمای جامع ادامه مطلب
- ✈️ اختلال گسترده در پروازها به دلیل درگیری در خاورمیانه.
- 💰 مسافران حق بازپرداخت یا پرواز جایگزین دارند.
- 🏨 خطوط هوایی موظف به تامین غذا و اقامت هستند.
- ❌ در شرایط اضطراری، غرامت اضافی پرداخت نمی‌شود.
- 💼 عدم پوشش بیمه برای از دست دادن درآمد ناشی از تاخیر.
استرداد وجه بلیت پروازهای لغو شده به مسافران ادامه مطلب
- ✈️ وجه بلیت پروازهای لغو شده به مسافران بازگردانده می‌شود.
- 📜 این تصمیم بر اساس دستور وزیر راه و شهرسازی و حقوق مسافر است.
- 🏢 دفاتر فروش و شرکت‌های هواپیمایی موظف به استرداد وجه هستند.
- 💻 درخواست استرداد از طریق حضوری یا سامانه‌های برخط امکان‌پذیر است.
- 🚫 تا اطلاع ثانوی از مراجعه به فرودگاه‌ها خودداری کنید.
شرکت‌های هواپیمایی پس از رد اولیه، میلیون‌ها پوند غرامت پرداخت می‌کنند ادامه مطلب
- ✈️ شرکت‌های هواپیمایی میلیون‌ها پوند غرامت پس از رد اولیه پرداخت کرده‌اند.
- 💰 ۱۱ میلیون پوند غرامت در سال منتهی به اکتبر ۲۰۲۵ به مسافران پرداخت شد.
- 📉 ۸۱٪ از ۱۰,۶۷۹ شکایت علیه بریتیش ایرویز به نفع مشتریان تایید شد.
- 💸 بریتیش ایرویز ۶.۹ میلیون پوند، ویز ایر ۱.۷ میلیون پوند و رایان‌ایر ۱.۶۸ میلیون پوند پرداخت کردند.
- 🗣️ گروه‌های مصرف‌کننده، شرکت‌ها را به تلاش برای سردرگم کردن مشتریان متهم می‌کنند.
تقدیر رسمی سفیر عمان از عملکرد حرفه‌ای فرودگاه امام خمینی در رسیدگی به مسافران ادامه مطلب
- ✈️ پرواز «سلام‌ایر» مسقط-تهران به‌دلیل ترک شیشه کاکپیت متوقف شد.
- ⏱️ تأخیر طولانی پرواز موجب اعتراض مسافران شد.
- 🏨 سرپرست فرودگاه شخصاً مسافران را به هتل دعوت و اسکان داد.
- 🇴🇲 سفیر عمان در تهران از رسیدگی حرفه‌ای فرودگاه تقدیر کرد.
- 🤝 این اقدام نماد دوستی و اعتماد میان ایران و عمان قلمداد شد.