تقدیر رسمی سفیر عمان از عملکرد حرفه‌ای فرودگاه امام خمینی در رسیدگی به مسافران

جزئیات حادثه و اعتراض مسافران

عصر سه‌شنبه (۱۱ آذر ۱۴۰۴)، پرواز شرکت «سلام‌ایر» در مسیر مسقط-تهران-مسقط پس از یک فرود عادی در شهر فرودگاهی امام خمینی(ره)، به دلیل اعلام خلبان مبنی بر مشاهده ترک‌خوردگی شیشه‌ی کاکپیت از ادامه‌ی مسیر بازماند. این نقص فنی در کنار عدم تصمیم‌گیری به موقع و ارائه خدمات مناسب توسط شرکت هواپیمایی مذکور، موجب نارضایتی و اعتراض شدید مسافران این پرواز شد.

مسافران معترض شامل اتباعی از عمان، هند و ایران بودند که به دلیل تأخیر طولانی و عدم خدمات‌رسانی مناسب، شرایط سختی را تجربه می‌کردند.

مدیریت بحران و رعایت حقوق مسافر

در پی اوج‌گیری اعتراضات، رامین کاشف آذر، سرپرست شهر فرودگاهی امام خمینی(ره)، شخصاً با حضور در میان مسافران، مدیریت شرایط را برعهده گرفت. وی با هدف رعایت حقوق مسافران و فراهم آوردن آسایش آنان، اقداماتی فوری را انجام داد:

• دعوت مستقیم مسافران به هتل
• هدایت شخصاً روند اسکان و پذیرایی
• فراهم کردن بستری مناسب برای استقرار مسافران تا زمان رفع مشکل یا انجام پرواز جایگزین

این اقدام حرفه‌ای و انسانی با رضایت و قدردانی مسافران همراه شد.

کاشف‌آذر تاکید کرد: رعایت حقوق مسافران در شهر فرودگاهی برای همه شرکت‌های هواپیمایی الزامی است.

تقدیر رسمی دولت و ملت عمان

در همین ارتباط، امروز سفیر سلطان‌نشین عمان در تهران، با پیامی رسمی از سوی دولت و ملت عمان، در شهر فرودگاهی حضور یافت و با رامین کاشف‌آذر دیدار کرد. وی در این دیدار، از عملکرد حرفه‌ای، محترمانه و انسانی مجموعه فرودگاه در رسیدگی به مسافران تقدیر کرد.

سفیر عمان این اقدام را جلوه‌ای روشن از همکاری، دوستی و اعتماد میان دو کشور دانست و بر اهمیت روابط دوجانبه تأکید کرد.