دستور فوری سازمان هواپیمایی: بازپرداخت وجوه پروازهای لغوشده یا لغو مجوز ایرلاین‌ها

سازمان هواپیمایی کشوری با انتشار اطلاعیه‌ای قاطع، تمامی شرکت‌های هواپیمایی را موظف به رعایت دقیق حقوق مسافران و اجرای کامل دستورالعمل‌های مربوط به بازپرداخت وجوه پروازهای کنسل‌شده کرد. این اقدام در پی نارضایتی‌های اخیر مسافران از تأخیر در استرداد مبالغ صورت گرفته و نشان‌دهنده عزم جدی سازمان برای صیانت از حقوق شهروندان است.

ابلاغ دستور فوری و نظارت مستمر

مجید اخوان، سخنگوی سازمان هواپیمایی کشوری، اعلام کرد که دستور فوری به تمامی شرکت‌های هواپیمایی برای بازپرداخت وجوه پروازهای لغوشده به مسافران ابلاغ شده است. وی تاکید کرد که در صورت بی‌توجهی به این دستور، برخوردهای انضباطی شدید و حتی لغو مجوز فعالیت ایرلاین‌ها در دستور کار قرار خواهد گرفت.

«در زمینه استرداد وجوه، نظارت کامل و مستمر وجود دارد و هیچ ایرلاینی حق ندارد این دستور را نادیده بگیرد.»

اخوان افزود: «با بازگشایی بانک‌ها، موضوع استرداد وجوه بلافاصله به شرکت‌های هواپیمایی ابلاغ شده و انتظار می‌رود این فرآیند بدون هیچ‌گونه تأخیر انجام شود.» وی با اشاره به نارضایتی برخی مسافران از تعلل در بازگشت وجه، بر نظارت روزانه و قاطع سازمان بر عملکرد تمامی شرکت‌ها تاکید کرد.

حق طبیعی مسافران و جلوگیری از تضییع حقوق

سخنگوی سازمان هواپیمایی کشوری تصریح کرد: «وجوه مسافران باید در کوتاه‌ترین زمان ممکن به حساب‌های آنان بازگردد، چرا که حق طبیعی آن‌هاست و هرگونه تعلل در این زمینه پذیرفتنی نیست.»

سازمان هواپیمایی کشوری علاوه بر نظارت قاطع، پاسخ‌گوی شکایات مردمی نیز خواهد بود تا از تضییع حقوق مسافران جلوگیری شود. اخوان در پایان خاطرنشان کرد: «این دستور، قطعی و غیرقابل اغماض است و ایرلاین‌ها باید فوراً نسبت به اجرای آن اقدام کنند.»

جدول تدابیر سازمان هواپیمایی کشوری