گزارش سالانه ۱۴۰۴ هاست ایران: رشد ۱۷ درصدی کاربران و رضایت ۸۳.۲ درصدی مشتریان

عملکرد و دستاوردها در یک نگاه

بر اساس داده‌های ارائه‌شده در این گزارش، هاست ایران در سال گذشته شاهد رشد و بهبود چشمگیری در شاخص‌های مختلف بوده است. میانگین رضایتمندی مشتریان از خدمات و محصولات به ۸۳.۲٪ رسیده که نشان‌دهنده تمرکز شرکت بر کیفیت خدمات است. همچنین، تعداد کاربران این مجموعه با رشد ۱۷ درصدی همراه بوده و مجموع هاست‌های ایرانی به ۲۶۴٬۶۲۵ مورد افزایش یافته است.

در بخش پشتیبانی، تیم هاست ایران عملکرد قابل توجهی داشته است:

• مجموع دقایق تماس پاسخ‌داده‌شده در سال ۱۴۰۴ به ۲۶۴٬۶۰۰ دقیقه رسید.
• تعداد ۱۴۵٬۹۷۹ تیکت توسط تیم پشتیبانی پاسخ داده شده است.

آمار جنسیتی مشتریان نیز نشان می‌دهد که حدود ۷۶٪ از مشتریان مرد و ۲۴٪ زن هستند.

دلایل اصلی تماس و لوکیشن‌های پرتقاضا

بررسی دلایل تماس مشتریان با هاست ایران نشان می‌دهد که عمده مشکلات مربوط به کندی یا قطعی سرویس (۲۵٪)، مسائل احراز هویت (۱۵٪) و مشکلات ثبت سفارش سرویس (۱۰٪) بوده است. پس از این موارد، Iran Access، پشتیبان‌گیری، ساخت و حذف ماشین‌های ابری بیشترین فراوانی را در تماس‌ها داشته‌اند.

در خصوص لوکیشن‌های پراستفاده، ایران در صدر قرار دارد و پس از آن به ترتیب کشورهای امارات، آلمان و ترکیه بیشترین تقاضا را به خود اختصاص داده‌اند.

سیستم‌عامل‌ها، کنترل‌پنل‌ها و پلن‌های پرداخت

گزارش هاست ایران به جزئیات تقاضا برای سیستم‌عامل‌ها، کنترل‌پنل‌ها و پلن‌های پرداخت نیز پرداخته است:

• سیستم‌عامل‌ها: Ubuntu 24 با ۳۱٪ و Ubuntu 22 با حدود ۲۰٪ بیشترین تقاضا را داشته‌اند.
• کنترل‌پنل‌ها: cPanel، Plesk و DirectAdmin به عنوان پرتقاضاترین کنترل پنل‌ها معرفی شده‌اند.
• پلن‌های پرداخت: پلن ماهانه با ۴۳٪، پلن ساعتی با ۴۰٪ و پلن سالانه با ۹٪ پراستفاده‌ترین گزینه‌ها بوده‌اند. پلن‌های سه‌ماهه با ۵٪ و شش‌ماهه با ۲٪ در رتبه‌های بعدی قرار دارند.

مشتریان و هاست‌های پرتقاضا

بیشترین تعداد مشتریان هاست ایران از شهرهای بزرگ کشور شامل تهران (۴۰٪)، اصفهان، شیراز، تبریز و کرج هستند.

در میان سرویس‌های هاست، بیشترین تقاضا به ترتیب مربوط به:

• هاست لینوکس ایران (۳۶٪)
• هاست وردپرس ایران (۲۴٪)
• هاست ایمیل ایران (۵٪)
• هاست لینوکس آلمان (۳٪)

بوده است.

مسئولیت اجتماعی و سرویس‌های جدید

اقدامات مسئولیت اجتماعی

هاست ایران در راستای ایفای مسئولیت‌های اجتماعی خود، اقدامات متعددی انجام داده است:

• ارائه خدمات به «انجمن اهدای عضو ایران».
• ارائه خدمات با تخفیف ویژه به شرکت‌های خلاق و دانش‌بنیان.
• ارائه رایگان زیرساخت فناوری به «مؤسسه خیریه امین آراسته» و «انجمن تشخیص سرطان پانکراس».
• راه‌اندازی کمپین «سپر تورمی» برای کمک به کسب‌وکارها در مدیریت هزینه‌ها.
• اهدای تجهیزات سخت‌افزاری به مناطق محروم.
• امضای تفاهم‌نامه همکاری با صندوق نوآوری و شکوفایی ریاست جمهوری برای بهره‌مندی مشتریان سرویس‌های GPU از یارانه.

سرویس‌های جدید در سال ۱۴۰۴

در سال گذشته، هاست ایران محصولات و سرویس‌های جدیدی را به سبد خدمات خود اضافه کرده که شامل موارد زیر است:

• سرور ابری اختصاصی البرز و تهران.
• هاست پربازدید و هاست اختصاصی.
• سرور اختصاصی گرافیکی (GPU).
• بسته پشتیبانی VIP و سیستم همکاری در فروش ویژه.
• شبکه دیتاسنتر امن کلود و سرور مجازی اختصاصی (VPS).
• ارائه لایسنس‌های کنترل پنل.
• راه‌اندازی استوریج جدید کلود NVMe و سرویس ذخیره‌ساز ابری.
• راهکار ایمیل سازمانی.