آخرین خلاصه اخبار دست‌اول در موضوع «رضایت مشتری».
رضایت مشتری
اخبار تازه و دست‌اول با موضوع رضایت مشتری رو برات این پایین گذاشتیم!
پارس خودرو با رویکردی تهاجمی و حضور مدیرعامل، تولید 1405 را آغاز کرد ادامه مطلب
- 🗓️ پارس خودرو تولید سال 1405 را از 15 فروردین با رویکردی تهاجمی آغاز کرد.
- 👨💼 حضور مستقیم مدیرعامل در خطوط تولید نشان‌دهنده جدیت برای افزایش آمار تولید است.
- 🚚 تحویل خودرو در ایام نوروز متوقف نشد تا رضایت مشتریان حفظ شود.
- ⚙️ تاکید بر تولید ملی و کاهش وابستگی به قطعات خارجی در سال جدید.
- 🛠️ زیرساخت‌های مدرن و آموزش پرسنل برای ارتقای بهره‌وری در سال 1405.
لکسوس، پیشتاز رضایت مشتریان خودروهای لوکس ۲۰۲۵ و سبقت از مرسدس بنز
ادامه مطلب
- 🏆 لکسوس با امتیاز ۸۷، در مطالعه ACSI سال ۲۰۲۵ از مرسدس بنز پیشی گرفت.
- 🚗 خودروهای هیبریدی با امتیاز ۸۳، بالاترین رضایت مشتری را کسب کردند.
- 📉 رضایت کلی مشتریان خودروهای لوکس در سال ۲۰۲۵ کاهش یافته است.
- ⚡ خودروهای برقی با امتیاز ۷۸، کمترین رضایت را در میان پیشرانه‌ها داشتند.
- ⛽ خودروهای هیبریدی در مسافت پیمایش شده نیز با امتیاز ۷۶ برتری داشتند.
گزارش سالانه ۱۴۰۴ هاست ایران: رشد ۱۷ درصدی کاربران و رضایت ۸۳.۲ درصدی مشتریان ادامه مطلب
- 📊 میانگین رضایت مشتریان هاست ایران به ۸۳.۲٪ افزایش یافت.
- 📈 تعداد کاربران هاست ایران ۱۷٪ رشد و به ۲۶۴٬۶۲۵ هاست رسید.
- 📞 ۲۶۴٬۶۰۰ دقیقه تماس و ۱۴۵٬۹۷۹ تیکت پشتیبانی پاسخ داده شد.
- 💻 اوبونتو ۲۴ با ۳۱٪ و ۲۲ با ۲۰٪ پرتقاضاترین سیستم‌عامل‌ها بودند.
- 🌍 تهران با ۴۰٪، اصفهان و شیراز بیشترین مشتریان را داشتند.
مدل بازاریابی Flywheel: تمرکز بر رضایت مشتری و مسئولیت اجتماعی برندها ادامه مطلب
- 👤 مشتریان امروز به مسئولیت اجتماعی و رفتار برند اهمیت می‌دهند.
- ⚙️ مدل Flywheel Marketing بر رضایت پس از خرید برای رشد پایدار تمرکز دارد.
- 🔄 چرخ Flywheel شامل مراحل جذب، تعامل و رضایت‌مندی مشتری است.
- 📊 ۵۷٪ فرآیند خرید B2B پیش از تماس با فروشنده نهایی می‌شود.
- ⚠️ ۸۱٪ مشتریان به جای تبلیغات، به توصیه‌های شخصی اعتماد می‌کنند.
تویوتا راو۴ پلاگین هیبرید محبوب‌ترین خودروی کلاس خود شد؛ مدل ۲۰۲۶ با برد ۵۲ مایل می‌آید ادامه مطلب
- 👑 تویوتا راو۴ هیبرید محبوب‌ترین شاسی‌بلند کلاس خود شد.
- 📊 نظرسنجی Consumer Reports رضایت بالای مالکان را نشان داد.
- 🔋 مدل ۲۰۲۶ با باتری بزرگتر و بهبود برد الکتریکی می‌آید.
- 🛣️ برد تمام الکتریکی از ۴۲ مایل به ۵۲ مایل افزایش می‌یابد.
- 🇯🇵 برتری تویوتا با اختلاف چشمگیر نسبت به رقبا حفظ شد.
سقوط ۴۱ درصدی شکایات مشتریان ایران‌خودرو؛ تحول مدیریتی و پایان خودروهای ناقص ادامه مطلب
- 📉 کاهش ۴۱ درصدی کل شکایات مشتریان ایران‌خودرو در نیمه اول ۱۴۰۴.
- ⏳ افت ۶۷.۸ درصدی شکایات مربوط به تأخیر در تحویل خودرو.
- 💰 کاهش ۵۸.۶ درصدی شکایات مالی مرتبط با سود و جریمه تأخیر.
- 🏭 افزایش ۳۱ درصدی تولید واقعی (۲۲۳ هزار دستگاه) با رویکرد «عبور مستقیم».
- 🛡️ تعهدات معوق از ۳۴ هزار به ۴ هزار دستگاه در آبان ۱۴۰۴ رسید.
تکرار موفقیت شیائومی SU7: صدرنشینی سدان برقی در شاخص رضایت مشتریان چین (۲۰۲۵) ادامه مطلب
- 🥇 سدان شیائومی SU7 برای دومین سال صدر رضایت‌مندی مشتریان خودروهای برقی چین.
- 📈 شاخص کلی NEV-CACSI سال ۲۰۲۵ به ۸۰ امتیاز رسید (افزایش ۱ امتیاز).
- 🗺️ نظرسنجی ۱۶۲ مدل خودرو از ۵۵ برند در ۱۲۸ شهر را پوشش داد.
- 🔋 نسخه استاندارد دارای باتری ۷۳.۶ کیلووات‌ساعتی و برد ۷۰۰ کیلومتر است.
- ⚠️ افزایش خطاها به ۱۰۹ مورد در هر ۱۰۰ خودرو گزارش شد.
رتبه‌بندی ۱۲ برند برتر تلویزیون هوشمند جهان بر اساس رضایت مشتری (ACSI و LifeStory) ادامه مطلب
- 🥇 سامسونگ با امتیاز ۸۳، پیشتاز رضایت مشتری ACSI است.
- 📺 ال‌جی با سهم ۵۲.۴٪، رهبر بازار جهانی OLED است.
- 🛡️ سونی معتمدترین برند تلویزیون در ایالات متحده (LifeStory 2025).
- 📊 هایسنس و ویزیو هر دو امتیاز ۸۲ را در ACSI کسب کردند.
- 🎮 اینسیگنیا به دلیل فقدان ویژگی‌های گیمینگ پیشرفته (۶۰ هرتز) در رتبه آخر.
اینستاگرام؛ برگ برنده کسب‌وکارهای کوچک ایرانی در رقابت آنلاین ادامه مطلب
- 💡 کسب‌وکارهای کوچک، ستون فقرات اقتصاد، با کمتر از ۵۰ کارمند، نقش حیاتی در اشتغال و رشد دارند.
- 📱 اینستاگرام فرصتی کلیدی برای جذب مشتری، افزایش فروش و تثبیت برند صنایع کوچک است.
- 🔬 پژوهشی با ۱۱ مدیر در کرمانشاه، الگوی استفاده از شبکه‌های اجتماعی را بررسی کرده است.
- 📊 عوامل موفقیت شامل استراتژی جذب، نقش مدیران، فرهنگ سازمانی و سیاست‌های دولتی است.
- 📈 تمرکز بر منابع انسانی، خلاقیت و برنامه‌ریزی بلندمدت، رضایت مشتری و توسعه پایدار را به ارمغان می‌آورد.
برگزاری دهمین آزمون مهارتی سراسری کرمان موتور با حضور ۶۵۰ نیروی فنی ادامه مطلب
- 🚗 دهمین آزمون مهارتی کرمان موتور با حضور ۶۵۰ نفر در ۱۰ مرداد ۱۴۰۴ برگزار شد.
- 🛠️ این آزمون توسط شرکت خدمات و تجارت بم خودرو طراحی و اجرا گردید.
- 📍 نمایندگان فنی از ۱۲۵ نمایندگی مجاز سراسر کشور در آزمون شرکت کردند.
- 📚 بیش از ۳۷۰ دوره آموزشی و ۶۴ هزار نفر-ساعت آموزش تخصصی ارائه شده است.
- 📈 هدف، ارتقای کیفیت خدمات پس از فروش و افزایش رضایت مشتریان است.