تغییر در استانداردهای صدور مجوز پرواز؛ تأکید سازمان هواپیمایی بر حفظ حقوق مسافران

سازمان هواپیمایی کشوری با اتخاذ رویکردی جدید در نظارت بر شرکت‌های هواپیمایی، استانداردهای سخت‌گیرانه‌ای را برای تداوم فعالیت ایرلاین‌ها و حفظ حقوق مسافران تعیین کرده است.

تغییر در سازوکار صدور مجوز پروازی

بر اساس سیاست‌های جدید، سابقه فعالیت دیگر به‌تنهایی ملاک صدور مجوز پرواز نیست. تخصیص مسیرها اکنون بر پایه ارزیابی‌های کارشناسی، تعادل میان عرضه و تقاضا و امتیاز عملکردی هر شرکت صورت می‌پذیرد. این تحول با هدف افزایش بهره‌وری و بهبود کیفیت خدمات هوانوردی انجام شده است.

شاخص‌های کلیدی ارزیابی شرکت‌ها

ایرلاین‌ها برای تداوم فعالیت خود باید در حوزه‌های زیر مورد ارزیابی مجدد قرار گیرند:

• آمادگی عملیاتی: توانایی ازسرگیری فوری پروازها پس از رفع محدودیت‌های ناگهانی
• مدیریت ناوگان: تنوع و تعداد ناوگان فعال به‌ویژه در شرایط بحرانی
• حفظ نیروی انسانی: صیانت از متخصصان صنعت هوانوردی به‌عنوان شرط حیاتی بقای ایرلاین
• حقوق مسافران: شفافیت در اطلاع‌رسانی و بازپرداخت سریع وجوه پروازهای لغوشده

اگر ایرلاینی نتواند در شرایط خاص نیروی انسانی خود را حفظ کند، صلاحیت فعالیت به‌عنوان شرکت هواپیمایی را نخواهد داشت.

نظارت بر عملکرد آژانس‌های مسافرتی

سازمان هواپیمایی کشوری تأکید کرده است که الزام ایرلاین‌ها و آژانس‌های مسافرتی به رعایت دقیق حقوق مسافران و نظارت مستمر بر عملکرد آن‌ها، در اولویت برنامه‌های نظارتی این سازمان قرار دارد تا از تضییع حقوق شهروندان در زمان بروز اختلالات پروازی جلوگیری شود.