معاون اجرایی رئیس‌جمهور: استانداردهای روشن برای خدمات عمومی تدوین شود

پایش دقیق مطالبات مردمی

محمدجعفر قائم‌پناه با اشاره به نتایج نظرسنجی‌های مرکز ارتباطات مردمی و سالنامه آماری سامد، اعلام کرد که ارزیابی عملکرد دستگاه‌ها باید بر پایه شاخص‌های قابل اندازه‌گیری صورت پذیرد. وی افزود: «ملاک اصلی، میزان موفقیت دستگاه‌های اجرایی در حل مشکلات مردم در سطوح مختلف از شهرداری‌ها تا فرمانداری‌هاست.»

استانداردسازی؛ راهکار کاهش نارضایتی

معاون اجرایی رئیس‌جمهور، فقدان استانداردهای مشخص در حوزه‌هایی نظیر بهداشت، خدمات شهری، آب و انرژی را از عوامل اصلی نارضایتی دانست. وی پیشنهاد داد:

• تدوین شاخص‌های روشن برای کیفیت و زمان ارائه خدمات.
• تحلیل روند پنج‌ساله اطلاعات سامد برای سیاست‌گذاری دقیق.
• ارائه مستمر داده‌های تحلیلی به استانداران و وزارتخانه‌ها.

توسعه ظرفیت‌های تحلیلی

مجتبی بیات، رئیس مرکز ارتباطات مردمی نهاد ریاست جمهوری نیز در این نشست بر اهمیت استفاده از ظرفیت‌های تحلیلی برای ارزیابی عملکرد دستگاه‌ها تأکید کرد و افزود که با حمایت معاونت اجرایی، روند بهره‌گیری از گزارش‌های سامد در حال تقویت و توسعه است.