خبر کامل
دسترس‌پذیری اسنپ‍خودرو؛ گامی بلند در جهت استقلال حرکتی کاربران دارای معلولیت
دسترس‌پذیری اسنپ‍خودرو با هدف کاهش موانع دیجیتال و فیزیکی، مسیر تحول گسترده‌ای را برای کاربران دارای معلولیت طی کرده است تا استقلال در جابه‌جایی برای آن‌ها محقق شود.
توسعه زیرساخت‌های دیجیتال برای کاربران معلول
پروژه بهبود دسترس‌پذیری در اسنپ‍خودرو از آبان ۱۴۰۱ با تمرکز بر نیازهای واقعی کاربران آغاز شد. این رویکرد تنها به تغییرات ظاهری اپلیکیشن محدود نمی‌شود، بلکه شامل درک عمیق محدودیت‌های جسمی، بینایی و شنوایی در تمامی مراحل طراحی محصول است.
در بخش مسافران، قابلیت‌های زیر برای تسهیل تجربه سفر پیاده‌سازی شده است:
- پشتیبانی کامل از صفحه‌خوان‌ها در نسخه اندروید برای کاربران نابینا.
- امکان برقراری ارتباط نوشتاری درون‌برنامه‌ای برای کاربران ناشنوا و کم‌شنوا.
- امکان ثبت نوع معلولیت در پروفایل کاربری جهت اطلاع‌رسانی خودکار به راننده.
آمارها نشان می‌دهد تا پایان سال ۱۴۰۴، بیش از ۱۴۲۵۸۵ مسافر اطلاعات مربوط به معلولیت خود را در سامانه ثبت کرده‌اند.
حمایت از فرصت‌های اقتصادی رانندگان دارای معلولیت
هدف از توسعه قابلیت‌های دسترس‌پذیری، تنها تسهیل سفر نیست، بلکه ایجاد فرصت‌های شغلی برابر برای افراد دارای محدودیت‌های جسمی است. اسنپ‍خودرو با فراهم کردن ابزارهای ارتباطی، موانع حضور این افراد در ناوگان را کاهش داده است.
در سال ۱۴۰۴، رانندگان دارای معلولیت موفق به انجام بیش از ۹ میلیون سفر شده‌اند که نشان‌دهنده پتانسیل بالای این بخش در اقتصاد دیجیتال است.
کاهش موانع مالی و حمایت‌های حمایتی
برای تضمین پایداری فعالیت این کاربران، اقدامات مالی ویژه‌ای نیز صورت گرفته است. این اقدامات شامل معافیت‌های کمیسیونی و تسهیل در پرداخت هزینه‌هاست.
| گروه هدف | نوع حمایت مالی |
|---|---|
| رانندگان با معلولیت بسیار شدید (سطح ۴) | معافیت کامل از پرداخت کمیسیون |
| رانندگان سطوح ۱ تا ۳ | معافیت از ۳۰ تا ۵۰ درصد کمیسیون (بسته به نوع سفر و استان) |
| مسافران دارای سماکارت | امکان پرداخت هزینه سفر با اعتبار سماکارت |
همچنین همکاری با سازمان بهزیستی کشور، امکان استفاده از اعتبار سماکارت را برای مسافران فراهم کرده تا هزینه‌های جابه‌جایی آن‌ها با استفاده از کیف پول اختصاصی مدیریت شود.
نتیجه‌گیری و چشم‌انداز آینده
مسیر بهبود دسترس‌پذیری اسنپ‍خودرو همچنان ادامه دارد. تمرکز اصلی در آینده بر اصلاح فرآیندهای غیردیجیتال، مانند نحوه هماهنگی در مبدأ و بهبود تجربه تعامل مستقیم میان راننده و مسافر خواهد بود تا حق انتخاب و استقلال کامل برای تمامی شهروندان تضمین شود.
درباره هوش‌مصنوعی دست‌اول:
تمامی اخبار دست‌اول توسط دستیار هوش مصنوعی «هوشنگ» پردازش، صحت‌سنجی، خلاصه و بازنویسی شده است. هوشنگ هر روز با داده‌های جدید آموزش داده می‌شود و با نظارت دقیق انسانی و سردبیری دست‌اول در حال بهتر شدن است.
شما می‌توانید از چت‌بات و سایر ابزارهای هوشنگ به صورت رایگان استفاده کنید.
زمان انتشار:
۰۸:۳۰ - ۱۴۰۵/۰۷/۲۳